國父孫文曰：「人生以服務為目。」二十世紀之後人人奉為圭臬，因此造就以服務為架構的社會型態，走入服務業變得順理成章，無處不服務，有時我服務你，有時你服務我，大家如此汲汲營營辛苦賺取的無非是服務費而已。

　　然而「服務」也是有極限的，並非所有事都可任由人予以予求，身為消費者別仗著花錢是老大的心態做的太超過，有花錢就算了，最可惡的是連錢都不花還頤指氣使。

　　店裡有台飲水機，除了店內同仁使用之外，主要是方便給調劑客人臨時服藥飲用，當然我們也賣瓶裝水，畢竟有些客人覺得這樣安全無需擔憂飲水機的水來源，怎麼考量都沒關係，只要客人滿意即可。

　　有位貌似男性的女客時常到隔壁自助餐用膳，某天她向我討了杯水，我想不過是一杯水何必太小氣！便取了紙杯倒給她.......從此以後，只要她用完餐就來討水，然後變成我們給水是理所當然。

　　直到十分慌亂的那天為止，我都還是認為不必吝嗇一杯水，但發自內心的好意卻被她給狠狠終止。

　　那是奇忙無比的一日，所有好事、壞事、好客、傲客全在同個時段集合，忙著結帳還一心二用講解血糖機的用法，這邊催付款、那邊要退換貨，好！沒關係，當作挑戰千手觀音的角色，再忙也不能出錯更要和顏悅色。

　　這位大姐明眼看著我正不可開交的應付結帳隊伍長龍，居然冷血的在旁咆嘯：

　　「能不能先倒水給我？要我等多久啊！」

　　「不好意思喔！結帳優先！如果等不及我們有礦泉水，一瓶13元！」

　　有沒有搞錯？是我欠妳的嗎？我的飲水機可沒貼著「奉茶」二字！還有，給了將近一整年的水妳也沒來光顧過。

　　別以為這樣她就不來了，照樣繼續要！是後來老飲水機壽終正寢被搬離，我們才有正當的拒絕理由：

　　「對不起！飲水機壞了！」

　　說真的，並不是吝嗇那一杯水，在乎的只是人與人之間一份互相尊重的態度。



Rosa　　　2012/06/15