「有賣菸某？」

　　「無啦！戒菸的要否？」

　　實在很想跟老闆說咱們家的招牌是掛假的，每天都有一堆冏客來詢問一脫拉庫八竿子和藥局打不著的商品，若要記錄詢問度排行榜，第一名就是「香菸」。

　　其他不分軒輊的還包括肉鬆、罐頭、調味料、報紙、冰淇淋、茶類冷飲、衛生衣、帽子、襪子、文具、餐具.....等等。另類一點的，往生者的壽衣、唱佛機、情趣用品都有人問，有幾次忍不住反問客人怎麼會來我們這裡買這些東西。

　　「啊！我以為是雜貨店說.....。」

　　「人家告訴我你們應該有賣。」

　　「經過就問問看，有就買，沒有就算了。」

　　也沒錯啦！整條路就自己的店面最老舊，快二十年的資深老店卻遲遲未能重新裝潢，其他門市早都先汰舊換新了，比我們更快躍上現代化藥局的格局，再加上「門兒都沒有」，理所當然讓過路客自由自在的進進出出，就算沒有要消費，也都順理成章的入門霸占諮詢桌歇腿、吹冷氣，嫌外邊吵的就在我家裡大喇喇的講手機，儼然無人之境，而我們全被迫得知她家狗屁倒灶的鳥事。

　　聽說中南部藥局有的的確有賣菸，個人南北一路看過來是沒發現，再說要買菸的也不是南部鄉親，應該是門市的辨識度太差之故，公司高層卻不願承認這點，卑微的基層人員努力工作只求溫飽，沒有任何影響力促使坐在辦公桌的幕僚認清事實。

　　院前門市屬於一級戰區，只要小有名氣的連鎖事業都搶著設立指標性店面，競爭火熱不在話下，因此客人態度再怎麼不好、行為如何怪異，依然要秉持服務熱忱，全國藥局的密度已趨於便利商店，別說異軍突起，就連要分一杯羹都要想辦法有別於其他品牌，冏客還是客，一切都是人生歷程之修行。

　　「小姐！有賣菸某？」

　　「沒有！」

　　「那有賣打火機嗎？」

　　「......... 」

　　唉！這種邏輯的就稱之為「冏客」。

Rosa　　　　2012/02/29