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2010/10/31 00:39:34瀏覽1064|回應2|推薦21 | ||||||||||
三天前突然接到電話,說是有一個猴硐一小時導覽的機會,問我要不要接。恰巧碰上花博試營運結束,在正式營運前的假日,我暫時都沒排任何活動,因此便接了下來。在與客戶接洽時,原本說是有四十人左右;但到了今天碰面時,可能因為天候的關係,只來了大約三十人左右。還好事先準備了四十多份的地圖,當每位貴賓都拿了一份之後,我手邊還剩下一大疊。 其實,猴硐對我來說也還算熟,好友文清也說依我 Blog 中的幾篇文章來看,應該也沒什麼太大的問題。原本還想準備逐字稿,後來還是以準備導覽「心智圖」為主。原因就出在於一個小時的導覽當中,要準備人文、歷史、古蹟、生態等相關的資料非常的多元,依每分鐘200字的解說速度,我至少要準備一萬兩千字的逐字稿(大約12張佈滿12級文字的A4紙張)。所以,此次導覽的準備工作是心智圖打敗逐字稿! 由於並非要到機場接團,依我的習慣,我大約會提前40分鐘抵達現場,並察看當地的天候及人潮分佈狀況。就當走到願景館後方的河邊時,我瞧見了有一個教會團體在前方聚會。我的直覺告知我──他們就是我今天的所有貴賓。果然,我的第六感是對的。 當一開始解說時,我從猴硐發展的歷史背景切入。老實說,由於沒有實物可看,連我自己都覺得說得2266,而觀察客人們當時的反應,我覺得是我的解說帶給他們一種很虛、很空洞的感覺。因此在告一段落後,便開始往有實體物品的地點帶去,這時客人的眼神才開始發亮了起來。原本我是想多介紹一些歷史故事,最後不得不臨時修正為以實體物品為主,再去衍生出相關的解說內容或歷史事件。從河邊走上運煤橋,再由猴硐坑隧道口折返回原處,恰巧一個小時左右的時間。 綜觀今天自己的表現,我發現雖然準備了一堆資料,加上我講話的語速算快的狀況下,有一些東西還是講不完。所以日後得要針對客人的背景及解說時間,來揣摩客人想要我解說什麼東西,並隨機拋出客人可能有興趣聽的事物才是。若勉強要替自己打分數的話,我只能替自己打個65分吧!
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( 心情隨筆|工作職場 ) |