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從服務員服務的態度談起
2020/06/18 00:34:23瀏覽385|回應0|推薦3

          從服務員服務的態度談起

今天(6/17)我到大餐㕔早餐,沒有見到 Fiona , 我請餐廳服務人員,在餐桌上置放她的餐具。服務員 Hellen 說,用不著了,因為 Fiona 仍在床上睡覺。


Hellen說,今天是星期三,她要 Takeshower ,馬上會把餐點拿到房間,給她用餐。午餐時,我們會在大餐㕔見面,Hellen 服務的周到,我特別稱讚她一番。 


本來,這裡的服務人員,有些和我們都已有了交情。譬如,那位 Grace ,一向很照顧我和 Fiona ,很感激她。來此之後,Fiona 首先介紹我們認識。


然而,昨晚(6/16) Grace 協助我上床時,突然態度變了樣。因為,我兩腿麻木,請她扶我站起來,她堅持不肯,並且不願聽我的解釋,一副不可理喻的樣子,出乎我的意料之外。所以,今後我將盡量不會主動叫她為我服務。

上午,因為我上網,忘了午餐的時間,約遲到半小時才到達大餐㕔,這時 Fiona 午餐已吃了一半。今天的主菜之一,有兩根大的香腸。Fiona 唯恐是牛肉做的,所以,她並沒有要香腸。

 


但是,這兩根大香腸,因我吃不岀有牛肉的味道,很好吃。Fiona 看我吃得津有味,她從我的盤中也叉了兩小節去品嚐。餐廳服務員看到她的盤中還有不少菜,跑來給她餵了幾口,就把她匆匆推回去房間。

因為午餐的餐點,她根本沒有吃完,營養怎麼能均衡?今後,我必須早點去餐廳,因我倆亙相加油,所以,每餐我們都能吃光光。

晚餐時,五點不到我們倆都提前到了大餐廳。餐盤中有一道主菜,是一塊豬肉排骨沾麵包粉,油炸後變成金黃色,又嫩又香,非常好吃!另外,一客甜點,以前沒有吃過,但是很可口。Fiona 吃得比我還要快,我們體會到吃飯是一種享受,晚餐所有的餐點,我們都一掃光!

我因為服用抗凝血劑 Warfarin ,右小腿受傷的傷口癒合較慢。下午,有一位護士主動到我的房間,給我換紗布。但她沒有清洗傷口,就要貼紗布,顯然她的護理工作並沒有到位。由於,聽到我的提醒,她才照做。不過,因為她的服務態度很好,我仍然誇奬她。

 

今天傍晚,我的坐骨神經痛,雖然好一點,飯後,我不敢去運動,今晩我還是早點睡。


(2020.6.17) 






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