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台北君悅---我不悅--2
2010/05/05 00:46:38瀏覽1648|回應19|推薦108

因要帶客戶坐高鐵到高雄拜會台灣廠商,所以我規劃

坐早上8點多的高鐵,中途只停靠台中一站,到高雄也

10點多點出頭,時間上剛好.回程是當天下午,所以時

我並不擔心.

所以我交待客戶一早吃完早餐, 6 點用餐--7,  稍

洗一番, 一下,7點半離開飯店搭 taxi 到高鐵站.

--完美計畫.

當天我也起個大早,路上還沒堵塞,所以我也提早到

了飯,當然客戶也一起叫我陪他們用早餐. but....

我堅持我只要一杯coffee就夠了,為什麼呢??????

因為當我們一行三人走進君悅飯店的coffee shop

,我的客人跟領班報房號時,穿黑衣服的領班小

隨即跟服務員講--710房,  (兩份早餐,另外一位

是外),我隨即也跟領班說:我會單點coffee.

我也可以付費吃早餐,只是我不爽.

這其中 這領班不時 眼光飄向我這邊,並且一直

在我身旁穿梭來回.,

 看我會不會碰我客戶桌上的食物嗎?  

客戶怕我餓著, 一下要我喝他的OJ,一下要我吃她

吐司,可是我連碰都不願碰.

 但是我心中卻很火......不願破壞台灣人的形象.

可是我嘴巴卻一直跟客戶說:放心,我呆會到高鐵

站時,我會買喝豆漿,飯糰吃.....

當服務人員她端上我單點的coffee時,也同時一起把

單放到我這邊,(深怕我溜走似的)., 有沒有搞錯阿 .

我的客戶一看, 主席馬上告訴隨行的董事一句話,

只見董事早餐也還沒吃完,隨即起身走到黑衣服

領班小姐,用很嚴厲的口氣對領班說:此位台灣小

姐是我們的客人,帳單應該送給他們簽,

 不應該拿給我們台灣朋友niki.

 二來---我們也還在用餐,根本還沒吃完,你就這麼

猴急把帳拿來,.

再說: 你也知道我們房號, 直接算到我們房號即可.

---你也可以先詢問一下客人,看誰要付此coffee,

 連問都不問就直接丟給niki, 這種行為是沒受過

專業訓練, 只會貶低你的身份

 ---爽爽爽......終於有人看不下去了, 要不是我們要去

趕高鐵, 我就會繼續跟那位領班盧下去.,


我也會告訴所有我的朋友不要去君悅飯店消費.別忘了,

網路力量大.

照片高雄--圓山飯店 午餐(第一次到高雄圓山)

  ps -高鐵商務艙粉舒服,害我一覺到高雄. 

再此奉勸那君悅飯店---我不會再去你那鳥飯店消費.

( 心情隨筆心情日記 )
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引用
引用網址:https://classic-blog.udn.com/article/trackback.jsp?uid=nikilo50&aid=4003752

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Max_Lai
沒想到..
2010/06/09 06:58
 君悅竟然是這個德行..,真是見面不如聞名呀,好好的一家國際連鎖飯店怎麼到台灣這麼糟糕呢? 難道是台灣的經理人不行嗎? 真糟糕..

http://tw.myblog.yahoo.com/maxlai1972/
niki在斯里蘭卡(nikilo50) 於 2010-06-09 12:34 回覆:
是阿, 真的是爛透了, 好好的一間國際飯店, 也有蟑螂

牛兒
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........
2010/05/12 02:02

不要吧

以前就不愛吃他們的自助餐了

niki在斯里蘭卡(nikilo50) 於 2010-05-12 15:12 回覆:
你沒看房間 你一定昏到,  收費台幣12000 竟然房間的家俱老舊又過時

牛兒
等級:8
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........
2010/05/11 00:30

很幾年沒往那個讓阿季不高興的飯店走囉

現在怎會變成這樣

怪咧

niki在斯里蘭卡(nikilo50) 於 2010-05-11 13:02 回覆:
牛兒--有空時去試一試,  尤其大廳自助餐. 超爛

KSIR
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誰來推動一下
2010/05/09 10:06
政府機關只能給最高四顆星(或梅花)
第五顆要留給消費者來評
包括來住宿用餐開會的國內外消費者
以及國內外的專業評鑑單位
不能拿著五顆星在那邊自high
事實上
五星級飯店也代表著國家形象
服務品質若不能與時俱進
隨時都該砍他一兩顆星星下來
例如把原來的星星用專用布幕遮起來或變色(把金色變銀色或黑色)
再不改進就拆除
業者才會知所警惕
niki在斯里蘭卡(nikilo50) 於 2010-05-09 18:25 回覆:
據我所知--五星級飯店就是房間數有超過上百間,電梯要有好幾部,  緊急逃生門, 有餐廳泳池, 宴會廳---這些設備有了, 就可以叫作五星, 但是沒有提到服務----

C.S.Julius
等級:8
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台灣普遍的不重視消費者權益
2010/05/07 10:14
台灣普遍的不重視消費者權益
之前我小姨子也在台中的某知名連鎖火鍋店遭到跟你類似的待遇
不過,那終究是小餐廳
沒想到連大飯店都會在國際友人面前鬧這樣的笑話
台灣人真的只能像郭董講的
口才一流、技術二流、服務三流嗎?
唉唉唉~~
台灣加油阿~!


在父母的夢想與理想中溺斃了!

niki在斯里蘭卡(nikilo50) 於 2010-05-07 23:25 回覆:
沒錯---台灣尤其有些看小地方還是遺留下許多小遺憾,

賈爸
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Dear Niki,
2010/05/07 06:39

希望妳氣消了 ...

   

去年回高雄 也有到圓山用餐

感覺好蕭條 .....

很高興看到妳帶

客戶到高雄 

niki在斯里蘭卡(nikilo50) 於 2010-05-07 23:23 回覆:
哈哈, 我是沾光, 那是高雄客戶請的,高雄圓山有好多大陸觀光客喔

cpbass萍兒
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五星級?
2010/05/06 10:29
別不悅,我的表弟一直在台灣的飯店業,他都是待五星級的
五星裡面搞鬥爭很嚴重
因此,會有好服務才怪!

下次住四星,搞不好還有出乎意料的好服務呢!



niki在斯里蘭卡(nikilo50) 於 2010-05-07 23:22 回覆:
我叫他們下次住商務飯店,又親切,又便宜.

杍晴
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還好~沒去過。
2010/05/06 01:59

一直耳聞~君悅最了不起的~人人怨服務。

"事出有因,必得壞果"哼!不會去~(+1)

niki在斯里蘭卡(nikilo50) 於 2010-05-07 23:21 回覆:
更厲害的是---他們上頭竟然容許此事一再發生

章魚太太
等級:7
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我們家比五星級更高級!
2010/05/06 01:06

    niki 姊放了一個月的"網路假",回來的第一篇文章,竟然不是高唱"台灣好"!? 這點身為台灣人應該要好好檢討! 尤其是號稱五星級的飯店,怎麼會服務這麼差!

    接下來我要說的話, 看了可能會把它當作"廣告", 一笑置之. 但都是實話:

    我們民宿雖然位於金門, 可是清潔水準遠超過五星級! 昨天來修理TOTO免治馬桶的兩位大哥, 是趴在馬桶旁聊天說笑的! 因為免治馬桶拉出來後,整個馬桶乾乾淨淨,一點污漬也沒! 

    這當然不可能是我打掃的! 我只負責房間的臥房部分&"藝術總監"! 房間的浴室跟客廳是我先生負責的--一切以"軍規"為標準, 也就是傳說中五星級飯店會戴白手套檢察馬桶裡凹槽乾不乾淨的作法! 我的龜毛是對於寢具的要求, 而我先生的龜毛是看不得毛髮及髒污.

    哈哈哈! 君悅好遜喔, 連金門的民宿都比不上.

    可是我們的收費只有君悅的七分之一.可憐啊! 我必須努力工作一年, 才能出去玩一趟.加油!

    很高興又在網路上見到niki 的文章!

   

niki在斯里蘭卡(nikilo50) 於 2010-05-07 23:19 回覆:
我覺得台灣很好, 尤其平民百姓都是好人,所以君悅根本沒有服務的水準,遜---

我要等我搬回台灣時才會去金門看你的五星級民宿囉.

KSIR
等級:7
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我也不悅
2010/05/05 20:46
十年前有去過兩次
第一次去吃得一肚子氣
第二次還是去了
因為兩次都是好朋友請客
如果叫我自已付錢
我是一定不會去這家
別生氣啦
快回來種菜啦
別忘了送禮給我唷
niki在斯里蘭卡(nikilo50) 於 2010-05-07 23:16 回覆:
哈哈, 我這些天再醫院, 老公長痔瘡開刀,等有空才去種菜
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