到超商訂購飯店限量的草莓蛋糕，要幫女兒慶生，一位不滿的爸爸上網抱怨說，他竟然收到一個變形的爛蛋糕，最氣的是，客服人員態度傲慢，飯店人員私下說，草莓蛋糕宅配過程中，的確容易變形，超商則趕緊再送一個新的蛋糕給消費者，強調，如果貨品受損，一定會賠，不過接下來的母親節檔期，還是會賣蛋糕。

明明還裝在紙盒裡，但是剛收到的蛋糕，看起來可憐兮兮，應該立正站好的草莓，不但疊在一起變兩層，很多地方碰撞到爛掉，變成白色的，網友不滿上網抱怨，說花699元，向超商訂知名飯店的草莓蛋糕，一收到打開來瞬間傻眼！

打電話向客服反應，對方竟然態度傲慢，應該可口的蛋糕，變成草苺土石流，不滿女兒的生日，收到砸爛的商品，記者實際走訪飯店附設的糕點店，果然在架上看到這款草莓蛋糕。蛋糕店工作人員：「宅配其實，因為它(草莓)都會掉，變成收到的人都..(蛋糕)變醜。」

門市人員透露，很多人拿到蛋糕都變形了，草莓蛋糕上層薄薄的果漿，光是用手輕觸，就會左右晃動，何況宅配。

網友貼出來的照片顯示，宅配蛋糕沒有再使用加強包裝，宅配凸槌，超商趕緊致歉，賠新蛋糕加禮券要消費者息怒，事實上，奶油蛋糕很多宅配公司根本是拒絕運用的。宅配公司人員：「沒有辦法寄耶，那個圓的蛋糕，奶油的，我們都沒有辦法收。」

宅配業者表明不運送奶油蛋糕，但蜂蜜蛋糕OK，不過面對緊接著要來的母親節檔期，超商說還是會宅配蛋糕，不願放棄市場，但容易變形的產品，這次就免了。

出自yahoo新聞