百業的成就有賴『服務』，那『服務』指的是甚麼呢？

「服」、「務」的本質是？不同產業間的差異性有多少？服務對象心中期待擁有的服務和實際呈現面前的服務又有多少不同？一樣的服務、多元的服務對象、時間價值怎麼創造？

「服」在前、「務」在後嗎？當反過來呢？當沒有先後呢？

We must accept finite disappointment, but we must never lose infinite hope. 我們可以接受有限的失望，却不可失去無限的希望。

不過，「希望」是要注意的關鍵字，Top Sales的字典裡，應該找不到。