現年五十三歲的艾倫茨，是個外型亮麗的金髮熟女，二○○六年加入Burberry。七年來，她讓這家150年歷史的英倫老店改頭換面，變成年輕化、數位化的全球時尚品牌，營收翻倍，公司市值更增加了兩倍，達到一一三億美元。她精通數位應用，是資深「果粉」，也是工作狂。「她吃飯、喝水，甚至睡覺的時候都在想著工作，」前任老闆、知名設計師唐娜凱倫（Donna Karan）形容。不少人認為，蘋果不但將借重艾倫茨的時尚背景，發展可穿戴裝置，未來還將重用她開拓中國市場。她能不能替蘋果加分，外界都拭目以待。2010 年，美國波爾州立大學畢業典禮上，她以自己的成長經驗，期勉年輕人勇於夢想、克服恐懼、找出核心價值。
這些日子以來的思索，讓我發現，引導我在職場上不斷進步的最重要力量，是我的品格，以及形塑這種品格的核心價值（core values）。成功的關鍵就在你們手上，只要你們能夠回答一個最重要的問題：你知道自己這一生的核心目的是什麼？能不能清楚說出你的核心價值、做人的基本原則？管理名師柯林斯（Jim Collins）說得好：「核心目的（core pur-pose）是你的存在理由，它掌握你的靈魂，引導和激勵著你，就像遠方的一顆導航星——讓你永遠追尋，但永遠不會抵達。」迪士尼的核心目的很簡單：「為人們帶來歡樂」。Burberry 的核心目的比較廣闊：「保護、探索和啟發」（to protect, explore and inspire）。你的核心目的是什麼？而核心價值，就是核心目的的基礎，你最真誠的信仰、良心和信念。就如《聖經》哥多林後書所說的，「我們行事為人，是憑著信心，不是憑著眼見。」我希望大家，趁早找出自己的核心價值，這會讓你更加了解，你想在什麼樣的組織工作、想跟什麼樣的人共事、想成為什麼樣的領導人。
找出自己的核心價值
每當我想到自己的核心價值，就想到我的雙親。從我小時候，父親便一直提醒我，關懷他人（caring）的重要，要我多為別人設想，多留意言行對他人的影響。母親則對我有很高的期望，每當我做完一件事，問她這樣可以嗎？她總回答，「我可沒教你凡事『可以』就好哦。」盡力做到最好（being the best I could be）是母親灌輸給我的核心價值。另一個核心價值，是謙遜的重要。父親常說，「看照片時，要先看別人，最後才看自己」他也會引用英國作家吉卜林的著名短詩《如果》：「…與王公貴族同行而不忘本色」來提醒我。直到今天，這些價值依舊是我人生中的引導力量。
除了有核心價值作為最重要的基礎，未來不管做什麼事，你還需要幾種情感上的驅動力。首先，你的人生地圖需要有「夢想」，什麼是最讓你興奮的想法，你能不能像3D般，想像自己的未來？有時，夢想做到一半，會遇上惡夢，產生恐懼和不安全感。但是，多年來的經驗讓我了解，「恐懼」是正常的。做足了功課。所以，擔心失敗的恐懼，只要管理得當，可以讓人更加警惕、 客觀，且更加專注於達到想要的成果。
如果夢想描繪了你的人生藍圖，那麼，你的「心」就是你最好的嚮導。眼前的數位時代，人們淹沒在巨量資訊中，忙著回應外界的需求，卻疏於傾聽內在聲音。電腦和行動裝置是人類的偉大發明，但如果少了真實的人際互動，人心是無法進步的。所以，當全世界資訊都在你的指尖，你是否學會傾聽你的內心、你的直覺？是否學會感受別人的感覺？能不能做到「將心比心」？你的心就是你的指南針，一定要學會傾聽它，讓它引導你走向人生新篇章。
例如，十幾歲時，我無意間看了一本書《做你想做的人》，從此學會了正面思考。後來，姊姊準備念波爾大學，我跟著她到學校參觀，剛好聽到他們介紹最新的商品行銷課程，隔年我就進來念了。暑假時，我到紐約參加短期時尚課程，大開眼界，第一次看見自己夢想的行業如何運作。1981年，大學一畢業，我就飛到紐約找工作——帶著我的核心價值、夢想、真心、信仰，以及優秀的學歷。儘管很害怕，但是我不斷告訴自己，「我不要到了將來才後悔，當初沒這麼做。」
機場送別那天，父親故作鎮定，母親則一直問我，何時返家。登機前一刻，我終於轉過頭，說出了從小到大的夢想，「只要我當上了唐娜凱倫的董事長，我就會回家。」十年後，我坐在紐約第七大道的新辦公室裡，電話響了，母親打來的。「恭喜你當上了唐娜凱倫的董事長，」她說，「你到底什麼時候要回來？」（笑聲）四年前，我跟貝禮在紐約發想，如果我搬到倫敦，去當博柏利CEO，將來想做些什麼。結果兩人一拍即合：我們都想創造一家夢想中的偉大公司、一家全世界最棒的精品品牌，有最創新的商品企劃和數位行銷策略。
只要敢做夢，夢想會成真
我把這一切都說得很容易——只要你敢做夢，夢想就會成真——但我也清楚，人生有陽光也有暴雨。少了烏雲，你就不會珍惜晴天的可貴。其實，每一屆畢業 生都有他們的挑戰。我在 81 年畢業時，碰上了戰後最嚴重的經濟衰退。而且，當年的女性還必須在男性主導的職場，努力爭取平等待遇。今天，你們面對艱困的經濟環境，以及數位革命帶來的突破與挑戰。記住，機會永遠存在，只要你有夢想，真正了解自己，並且聚焦在自己能夠控制的事情上。
