今年暑假不免俗又經營了幾組熟齡英國遊學的大姐,實在忍不住又要上來稱讚這些大姐們,服務她們,真的讓人很心曠神怡!
莎姐的好朋友中不少服務於服務業,其中一位在某航空公司服務VIP多年,好友們聚餐時常帶有怨氣地說,現在的客人很難服務,怎樣都有可挑剔的部分,很難被取悅,哈哈哈
每一行的服務業都一樣,都是以客為尊。以我們行來說,學生出國相關諮詢都需要花時間和心神經營,有時還得北中南跑(這是各自的商業判斷,沒什麼好說)但也不見得一定會拿到案子,消費者有選擇的權利啊!諮詢當中,得用專業來回答每個細節(如: 學校特色是什麼?為何適合我?遊學費用?就讀多久有用啊?住宿問題?學生簽證怎麼做?真的太多.....太多.....)。當然多數的客人也尚未準備好為知識付費,畢竟我們也不是律師得付費預約諮詢,專業不同,待遇不同,得有這認知,哈哈!
但莎姐想要說的是:能遇見真心感謝你服務的客人,不管case成不成,真的會讓人心情完美一天 :-)