【記者黃瑞典／苗栗報導】
「苗栗縣民當家熱線1999」昨天啟用，在地民眾只要打1999即可獲得縣府諮詢、轉接、申訴、派工等服務，提供縣民全年無休單一窗口的服務，並有國、台、客語等多種語言。

縣府計畫處長許滿顯表示，縣民熱線1999平日服務時間上午7時30分至晚間9時，假日上午8時至下午5時，全年無休，提供縣政諮詢、轉接、陳情、申訴、檢舉等，並提供道路、路燈、水溝、人孔蓋、號誌、路樹及路邊雜草等毀損、故障、清理的派工服務，民眾可上縣府網站追蹤處理進度。

許滿顯說，撥打縣民熱線1999，市話3分鐘1.6元，減價時段10分鐘1.6元。行動電話亞太每分鐘2.88元、大眾1.9元，中華電信等業者都依據今年3月國家通訊傳播委員會與業者的協定，每分鐘3.6元，將持續爭取降低空間。

縣政府昨天舉辦「縣民當家熱線1999」啟用儀式，由育達技術學院啦啦隊表演揭開序幕，縣長劉政鴻與中華電信等合作廠商、民代等一起切下「1999」蛋糕，象徵1999專線啟用，劉政鴻也當場試打，考驗接線人員的服務。

劉政鴻說，參觀過台北市民熱線1999，感受到一通電話提供無遠弗屆便利服務，數位資訊時代，公部門一定要導入企業客服經營概念，才能與世界接軌。

「苗栗縣民當家熱線1999」經半年籌備，昨天啟動，將可達到「一個號碼，全面服務」目的。

【2009-05-06/聯合報/B1版/竹苗．運動】