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我是奧客
2013/10/10 23:30:19瀏覽2244|回應26|推薦95

不論價值,品嘗咖啡就該是要像這樣視覺與味蕾雙重的享受。

因為對於食器與食物的要求,我,成了奧客。

 

 

有一陣子沒上小7買咖啡。

一來,總覺得蒸氣式咖啡沖出來的拿鐵像喝摻了水的奶水加咖啡。

喝了一陣子之後,會有些反胃,得停一陣才會再有消費的動力。

二來,小7去年來了位大姊,熱忱有餘,有時卻會讓人光火。

 

先前有位店員,不知道為什麼,也許是因為搬貨進貨弄髒了手,

雙手的指紋總是明顯的藏著黑黑的汙垢,看起來有些髒。

店員手指頭乾淨或髒,關我什麼事?

其實只要她不碰我杯子,哪裡介意她的手髒或不髒?

偏偏,這位小姐蓋杯蓋時,手指總會放在杯緣缺口飲用咖啡的位置。

有次,終於忍不住問了:

「妳手指頭怎麼了?」

不是社會新人,當下明白我意有所指,當著我面按一次酒精在手上:

「我們公司要求做飲料之前要用酒精消毒過,所以您盡可放心。」

消毒用酒精跟食用酒精的成分百分比大不相同,

我不確定食用酒精能清除污垢或菌毒多少。

重點是:妳的手指頭明顯是髒的啊!又放在杯緣我喝咖啡的地方!

應該是要先用清水與清潔劑把手洗乾淨再用酒精才對吧?

心裡的OS沒說出口,反應了幾次,沒有改善,停了一陣。

 

再去買咖啡時,新來的大姊,應該是二度就業的婦女,練習煮咖啡中。

剛開始還挺客氣,但咖啡份量用手掂著就知道比其他人量少。

經過幾個月,份量與他人相同了。

熟了,邊做咖啡邊聊天,手指頭還是擺在杯口。

我說:

「你們公司應該是有職前訓練,讓你們手指頭盡量不要放在杯口吧?」

這位大姊笑得很開心,跟另一位店員一樣的內容回答我:

「沒關係,做咖啡之前,我們雙手都有消毒的,妳請放心。」

「可我介意啊,那是我待會要喝咖啡的位置耶!」

接下來,還以為她會像另外一位店員一樣的重複一次消毒動作給我看,

沒想到她的動作簡直讓我傻眼加光火:

「妳介意?別介意,我的手都已經消毒過了,妳放心!」

說一句,按一次杯口,說話期間非常故意的按了數次杯緣!

超想跟她說:妳不介意就留著自己喝吧!

我的臉都垮下來了,這位大姊還自顧自的開心玩耍著我的杯子!

拿了咖啡轉頭走人,這一走,將近半年沒再進去買咖啡!

這次舉辦咖啡集點送小王子餐具,才又再度上門。

當然,這中間還是有上小7光顧,只是沒有買咖啡。

值班經理看見我又開始買咖啡,問我怎麼好久沒喝,

極其簡短的說了過程,店經理無奈的聳聳肩:

「妳早跟我說,我會請他們多注意!」

店經理本身的動作極為標準,完全不碰杯緣缺口處。

之前其實說過,但我想,也許是加盟店沒辦法太要求吧!多說無益!

 

上個月,在公司附近去年新開的複合式麵包店購買咖啡,

這是我離開小7之後最常來的店。

停等咖啡的同時,我在店面瀏覽架上漂亮昂貴的麵包,

一瞥,卻看見了後面開放廚房裡的工作人員正在處理生鮮沙拉三明治。

怪怪,現在食品法規不是規定餐飲從業人員須配戴手套料理食物?

我自己擺過泡沫紅茶攤,也賣漢堡三明治,全程用筷子或鐵夾拿取食材。

晃了晃,忍不住跟一旁的小姐小聲問:「不需要手套嗎?」

沒想,小姐跟我說:「我們事前準備工作都有用酒精洗手。」

說的一臉尷尬。

我聽了只能搖頭,又是一個已經使用酒精洗手的說詞。

洗過酒精之後直接接觸我要吃進嘴巴的食物?

對不起,沒看見就算了,看見了,真的很難下嚥。

沒多久,小姐跟一位看起來像店長的女生咬耳朵,

店長看了我一眼,走進去要求工作人員戴上手套。

「所以,你們店裡頭是有要求要戴手套的?」

心想,這店老闆是嚴格出名的,怎麼可能沒有要求?

果然,小姐一臉難為情的笑著:

「不好意思,是我們工作人員疏忽了,謝謝您的提醒。」

 

自己在服務業工作多年,最怕的也就是遇見奧客。

我想我這樣對食器的基本要求不算過分吧?

關於食器與食品衛生這件事,我,變成了奧客。


( 創作散文 )
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引用網址:https://classic-blog.udn.com/article/trackback.jsp?uid=maggiewu600&aid=8968430

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divagirl
等級:8
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2013/10/11 10:14

如果大家都像韶關這樣一起把關

一定可以把飲食業的衛生習慣改的更好!

韶關(maggiewu600) 於 2013-10-15 03:46 回覆:

diva娘有所不知,我平常是滿俗辣滴,

只是大姊的態度與動作太惱人...

我其實遇過很剽悍的店家,去過一次就掰掰了...烏雲飄過


異色-自古文人多寂寞
等級:8
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2013/10/11 08:39

嗯嗯,看了這樣處理咖啡的方式,我大概也一樣不敢喝啊。

妳的要求很合理,別讓自己的權力睡著了:)

韶關(maggiewu600) 於 2013-10-15 03:44 回覆:

平常其實並不會那麼勇猛,就是那位大姊的態度挺惱人...

不然我是滿俗辣滴...大笑

韶關(maggiewu600) 於 2013-10-15 03:44 回覆:

平常其實並不會那麼勇猛,就是那位大姊的態度挺惱人...

不然我是滿俗辣滴...大笑


呆媽(新舊電話情~udn手拉手))
等級:7
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2013/10/11 08:03

謝謝分享

食品安全衛生值得大家重視

前幾天,在大陸一家規模很大的海鮮餐廳用餐

在一旁待命上菜的服務於員,聊天、摸口鼻...等等

哈~我也是奧客

韶關(maggiewu600) 於 2013-10-15 03:42 回覆:

真的會讓人忍不住對吧?

想想那些即將成為腹中物的盤中飧...烏雲飄過

真的是眼不見為淨...


pearlz (民進黨抹黑霸凌WHO )
等級:8
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it is disappointing
2013/10/11 07:53

Sorry for using English - I am in the library using public computer.

Not only the finger, the fingers with alcohol are not impressive either.


韶關(maggiewu600) 於 2013-10-15 03:40 回覆:

這是一種對自己職業專業度的態度問題。

員工應該都有職前訓練,可惜了員工個人的態度影響了企業形象。


530
等級:7
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2013/10/11 03:31

這些小地方.最容易讓工作人員忽略.

一般人其實也不會注意到.最基本的衛生要求.

既然我們受過食安訓練.當然就會有一種使命感.

聽到了就會忍不住講兩句.看到了就會想要開罵.

講不聽.鐵定要舉發...

韶關(maggiewu600) 於 2013-10-15 03:09 回覆:

總想說大家都是出來工作的,不要太刁難,

主要是對方的態度太散漫又太玩笑才讓我生氣,

我都明白告知我介意了還這樣玩耍嬉鬧...烏雲飄過


火龍果廚房
等級:7
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這些從業者 該去上食品安全衛生講習課程
2013/10/11 01:55

容器與客人口會接觸的地方 是不可用手接觸

熟時製作 全程都不可與手接觸 是基本的衛生觀念

且要避免說話 以免飛沫汙染 最好是能戴口罩

戴帽子可避免頭髮與頭皮屑 污染食物

洗手與用酒精洗手是兩回事

消費者主動叮嚀 店家才不敢馬忽 

 每人都應和您一樣 食品安全多一份保障

給您一個贊 讚啦

韶關(maggiewu600) 於 2013-10-14 19:23 回覆:

有句話說:

不要去看店家的廚房,看了就會吃下了。

個人覺得餐飲業除非眼睛沒看到就算,

不然,還是應該要注意營業單位的衛生。

謝謝火龍果百忙中還來回應,祝福工作順利~喜歡

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