據報導，蘋果 準備要發布 將在發展中國家銷售價格較親和的塑料材質iPhone，此版本的手機嘗試在成本和質量間取得平衡。 同時這款手機外觀上將較具吸引力（也許略不同的設計和顏色），而不會用來蠶食旗艦機種。
消費者認為蘋果擁有較高的質量，這是蘋果在對競爭者Android所剩不多的優勢之一，而 Android在過去三年已顯著地縮短了質量和功能上的差距。 儘管如此，在來自來自JD Power的客戶服務評級，iPhone在客戶服務的排名仍持續擊敗所有智能手機競爭對手。即使在最新的調查中也不例外。

在JD Power對近10,000名美國智能手機用戶進行調查中， 調查的滿意度標準，按其重要性順序如下：
1.性能
2.外觀設計
3.功能
4.易於操作程度
iPhone連續第9次獲得第一名排名。 JD Power表示，蘋果產品在設計和操作簡便性方面的表現特別地出色。
令人感到意外的是諾基亞擊敗了小幅三星。 然而，相較於三星Galaxy系列為全球許多市場中最暢銷的Android手機，諾基亞的用戶數比例上相對的算是非常少。
有趣的是LG在Nexus 4上的評價是一敗塗地，但LG所製造的Nexus 4仍多次售罄，至今仍位居市場上最佳Android手機。 相反地，在OEM功能手機的廠商中，LG表現上最好，多少令人感到些好奇。

Source :
http://www.jdpower.com/content/press-release/5TAb5Uk/2013-u-s-wireless-smartphone-satisfaction-study-volume-1-and-2013-u-s-wireless-traditional-mobile-phone-satisfaction-study-volume-1.htm
http://www.datatmt.com/archives/39863.html