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| 2016/04/06 17:20:30瀏覽39｜回應0｜推薦0 | |
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研華智能事業群總經理江明志表示，線上與線下整合絕對是趨勢，但結合過程中要植入很多科技元素，現在許多零售業者面對訂單下滑很著急，想朝向O2O結合轉
型，而
開網路商店是多數人做法，而在大陸許多業者為生存加入像大眾點評等平台，但利潤未必如預期，也無法掌握自己的數據。 研華從工業電腦起家，做為B2B產業中的佼佼者，包括台灣許多ATM、捷運，以及大陸一半的彩票機都暗藏研華身影。 旺報【記者勵心如╱台北報導】 物聯網趨勢下，工業電腦龍頭研華科技朝向智慧系統布局，其中零售業是一大重點，實體店面因網路趨勢大受打擊，為逆轉勝，兩岸不少零售業者已採 用其方案，包括大陸首富王健林率領的萬達百貨預計將引進研華智能系統，而研華也與南港展覽館的萊爾富合作，打造全台第一家智慧超商。 江明志認為，事實上可從內部做改善，一是提升客戶體驗，二是大數據運用。 在3月台北舉辦的智慧城市展，研華展出智慧零售解決方案，並推出「UShop+優店聯網」雲端服務平台，搭建相關智能硬體，來提升顧客體驗與店鋪管理效率。兩岸均有零售業者已導入該系統 ，包括上海房地產商綠地集團的精品超市，和大陸85度C、大潤發等。 掌握數據為致勝關鍵 在研華的智能零售系統B2C客戶體驗部分，包括行動服務到各種加值服務，像是行動購物牆，消費者可下載APP來玩遊戲拿優惠券等，或是當客人走進店裡，藉由智能影像分析與臉部辨識科 技，再根據客人年齡、性別，即時推播適合促銷訊息，及針對行動裝置導引客戶所需的產品等，來提升客戶體驗。 而更多是針對B2B部分，江明志表示，零 售業者最關心的不外乎客戶數是否增加、消費者回頭率、客單價有無提高等，這些需要很多數據判斷，且大數據分析可將客觀數據轉為有效數據，從門店管理到後勤管理都能做有效提升。 像可透過熱點分析進店客數及在哪個點停留多久，對於寸土寸金的超商來說，可有效針對產品排序做變更，另外也可蒐集消費者購買喜好的歷史資料，成千上萬消費者信息透過大數據分析，可做為市場需求與消費趨勢的判斷依據，經營者也可透過運算分析結果，機動調整庫存來降低不必要倉儲成本，和設備的能耗控制等。
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