幾年前有個朋友告訴我，他服務的公家機構裡面有一些貪贓枉法的事，曾向某個現在很紅的泛綠地方民意代表反應，希望他能出來揭弊。結果，那位仁兄對我朋友說，這種事情等級太小，媒體不會注意啦！意思是說，他老兄對這事沒興趣。我朋友當時馬上看清了那個泛綠政客的真面目。

幾年前某個場合中，我曾經問在場的一個民進黨立委助理，跟他說滿久以前蘇南成當台南市長時，曾經成立「馬上辦中心」，所有欲接洽公務的市民都可以直接去那裡，中心的公務員會將交辦事項分發給相關的單位。這樣，人民就不必為了一件公務自己得跑好幾個地方。我問他：「民進黨執政的縣市，有類似的機構嗎？」。他想了半天，說出一句「彰化縣好像有」，然後就沒話可說了。

國民黨過去在各縣市鄉鎮都設有「民眾服務處」，原因當然是平時吸收票源之用，不過多少也在表面上幫忙處理一些民眾的疑難雜症。不過，到目前為止，國民黨執政的縣市也沒有半個成立類似的馬上辦中心。民眾想洽公時，還是得自己跑到各個不同的公務機關去。

國民黨因為有不義黨產，所以有能力在各地成立民眾服務社。但是，民進黨的中央民代與地方民代也不少，一個以「貼近人民」為職志的政黨，卻居然沒有類似的機構，當然更談不上什麼馬上辦中心。

問題來了：前陣子被母親強迫一起燒炭自殺的曹小妹事件，當她家遇到困難時，為什麼沒有想到民進黨可以提供他們什麼樣的協助？當擺攤的中下階層人民碰到流氓來收保護費時，民進黨有沒有一支電話號碼可以讓他們直接打去要求協助？當許多平民百姓被地下錢莊、討債集團脅迫時，民進黨有沒有提供一支 119 電話讓他們放心地打過去要求協助？

答案是：沒有。

我們知道國民黨一定沒有這樣的機構或電話，但國民黨是一個以藍色權貴為中心的政黨，多數人民本來就不預期國民黨能夠體恤民意與民怨。但是，民進黨呢？

郭台銘自己只能投一張票，但台灣的勞工、農民、擺夜市的平民、外籍新娘、。。。，他們的選票數目更多。如果民進黨的頭人們只會窩在台北中國城，跟辜寬敏這種有錢的仕紳大老或盡是醫師教授名人只會大聲喊台獨的什麼「本土」社團眉來眼去，或是像過去的扁家往來皆富貴，那麼，他們怎會想到，許多台灣人民可能希望民進黨有那麼一支 119 的電話號碼，讓他們的民怨與苦痛可以申訴、可以獲得解決呢？

民進黨若想再起，若想在往後永續執政，就必需傾聽多數人民的聲音。問題是，台灣人民在什麼時候可以等到民進黨這支 119 專線出現呢？