交通部觀光局再次辦理聯合稽查

展現維護旅遊品質與安全的決心

為因應即將到來之陸客來臺旅遊旺季，提昇保障旅客旅遊品質及加強建立臺灣安全旅遊形象，交通部觀光局再度邀集相關單位，於101年9月19日辦理本年度第2次擴大稽查，結合相關單位就大陸觀光團旅遊重點地區之旅館、餐廳、購物店及遊覽車進行大規模且全面性查核作業。

觀光局表示，7月份於嘉義地區辦理之第1次擴大稽查，檢查缺失在相關單位持續追蹤下，大部分均已改善，而對於仍不合格者，相關主管機關除已依相關規定處罰外並將持續追蹤直至完全改善為止。

為展現維護來臺觀光團體旅遊安全及品質的決心，此次結合交通部公路總局（南投監理站）、國稅局、南投縣政府（消保官、觀光、消防、建管、工商、財政、衛生、農業及警察單位）、及中華民國旅行業品質保障協會，在南投地區擴大辦理聯合稽查，共檢查2家旅館(箱根溫泉生活館、瑞居渡假飯店)及1家民宿(晶園民宿)之建管、消防設備，5家餐廳之衛生，5家旅遊團購物商店，並攔檢了25部載客車輛，檢查結果如下：

一、旅館：共檢查2家旅館及1家民宿之消防設施、建築物空間使用、營業項目及提供之用具等，經查3家業者之消防設施皆妥適，但皆有擅自擴大營業範圍之情形，已請南投縣政府依法查處。

二、餐廳：共檢查5家，除1家當日休息未營業外，其餘4家皆符合餐飲衛生規範，衛生單位呼籲業者應囑咐工作人員配戴口罩及帽子、工作場所地板保持乾燥，並建議每日取樣三餐菜餚各1份以備查驗及牛肉來源應清楚標示。

三、購物店：共檢查5家購物店，檢查項目包含營業執照、商品項目、商品及食品標示、標價、幣別及開立統一發票情形等，檢查缺失為部分商品廣告誇大醫療效果及未標示產地等相關資訊。

四、載客車輛：共抽檢25部車，檢查行車執照、車輛保險資料、駕駛執照、安全門窗、逃生演練及滅火器等，計查有3輛車滅火器逾有效期限、失效及未放置大客車駕駛登記證。

五、導遊人員：查15團大陸觀光團及1團日本觀光團，皆派遣合格導遊。

針對實施聯合稽查所發現的缺失具急迫性者要求即刻改善，對需時間改善者，交通部觀光局也請各相關權責單位及縣市政府依法處理並持續追蹤考核，務必督促業者儘速改善完成。

除擴大辦理稽查外，觀光局為避免10月至12月陸客來臺旅遊旺季期間，遊客遽增影響旅遊品質，已函請各相關單位依權責宣導、辦理有關食、宿、交通、購物安排、熱門景區整備等相關工作，例如加強督導各縣市衛生稽查、取締涉及擴大營業場所及違規經營旅館業務、提早規劃東部鐵路旅客需求、稽查購物店及暢通購物申訴管道、檢視熱門景區相關旅遊安全措施、規劃分散觀光人潮控管機制等等。

有關遊覽車行車安全，該局與公路總局已就遊覽車駕駛管理及工時問題進行檢討，建立安全管制機制，自101年9月1日起由旅行公會及遊覽車公會就大陸觀光團行程作最合理安排，環島行程以8天7夜為原則安排，平均每天不超過250公里。觀光局並將配合公路總局實施遊覽車路檢，共同稽查遊覽車駕駛是否超時工作、旅行業行程安排是否合理，並依該局提供超時工作之遊覽車資料，作為趲趕行程處分之依據。

為確保旅遊品質，創造穩定的客源與口碑，觀光局除祭出各項維護大陸觀光團旅遊品質的重要手段，督查接待旅行業落實品質規範，並將再協同旅遊重點地區縣市政府持續實施擴大稽查工作，讓所有來臺旅客感受到臺灣維持旅遊品質的努力及用心。