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| 2007/10/29 00:55:45瀏覽711｜回應1｜推薦25 | |
如果你要離開我，請記得我---之二〈記事-成都新都桂湖大酒店〉 10/25這天起床後，發現自己頭痛欲裂、喉嚨還卡著接近咖啡色的痰--- 但是不能不先處理新都桂湖飯店的事， 不然接著要住進來這家飯店的10/21雙飛團，一定會瘋掉的！ 所以一早就告訴歆怡--這家準5星飯店的種種狀況 不虧是專業旅行社的作風，馬上通知成都及協調換飯店的動作。 過個10分鐘不到，成都方面要求我寫一份領隊報告書， 以便辦理10/25的退房動作及改訂其他家5星飯店。 〈因為有下訂金，如果沒有正當理由是不能無故取消訂房及退訂的。〉
MSN線上小魯又敲我---- 問我打電話了沒有？找到人沒有？ 愣了一下----對喔！ 我有告訴阿明要在回來後打電話給他問狀況的？ 不去管這些--先把眼前重要的領隊報告書寫出來再說？ 免得擔誤團體的退訂房！
仔細把新都桂湖飯店的種種想清楚--- 列出飯店在人員及軟硬體上的問題逐一列出---- *10/17摩登中國九寨溝雙飛-領隊報告書 10/23住新都桂湖飯店狀況履出，讓導遊及領隊疲於奔命--- 一房間樓層設計有問題 防火牆太低，讓人走過舉起手就可以摸到走廊， 讓人有壓迫感。 二電線管路有問題 線路秀逗會自動熄燈然後再自己開啟， 這樣很容易引起電線走火， 假設發生狀況時--逃生設備又未盡良善， 人命如果自保！ 三房間裡的充電系統有問題 插座不一定可以充電，應該是線路有問題所造成。 四房間的床燈有一部分是壞的 也就是說它不一定是會亮的，甚至於是燈架是故障的。 五浴室是毛玻璃--沒有鎖-- 而且以洗手台的設計像一般賓館， 根本不是準5星的裝備 六門鎖的鍊子是故障的 有客人反應這樣很沒有安全感？ 七早餐 用餐的地方是禮堂改的， 承裝粥的器具居然是個臉盆？ 讓人不知道該說甚麼？ 最起碼也要用個像是在餐廳吃早餐的器皿--- 八櫃檯服務員及房務服務員都是應答粗糙 沒有一點專業知識的親切態度， 就是一付要住不住隨便你？ 一句對不起也不會先說-- 只會先推卸責任似的態度？ 弄得人心情更不爽？ 處理態度差以外--處理時間還要拖延許久才會出現-- 真的是花錢找罪受！ 九行李員只有3個人 要送12團旅行團， 而有增調其他人來幫忙還是要平均一團都要等30-60分鐘左右， 我們是7點30分收行李，8點出發， 但是等行李等到快9點才出發。 這樣不但擔誤時間又擔誤行程， 如果當天趕飛機是否就變成追飛機讓飛機飛走了！ 十電梯 只有2座電梯就算了？ 還要癡癡的等--還不一定可以等到電梯可以上去--- 哎呀！電梯又慢又難等--走路比這個快喔！ 總結：客人說如果繼續住新都桂湖， 不但讓人反感又氣憤， 同時消防系統出問題時--誰能保證人可以平安逃生？ 領隊：0 0 0 2007/10/25 完成後趕快寄給歆怡，讓她可以讓成都趕快完成， 退房及訂別家5星飯店的動作，聽說傍晚就完全一切的事項。 然而我在下午3點左右去宏仁醫院打針拿藥--- 回家後先把冰箱裡的菜拿出來，準備晚餐的魯肉及燉湯及一個青菜。 還特別在5點多時告訴兒子已經煮好，可吃飽後去上課------ 然後吃過藥就這樣迷迷糊糊---從18點睡到24點多才餓醒過來。 走下樓想吃晚飯---居然甚麼東西都沒有剩下來---連飯也沒有半粒？ 我夫我兒呀！你們2個人是餓昏了嗎？ 怎麼會把所有的飯菜湯全部都解決呢？ 謝謝你們父子倆這樣捧場--但麻煩下次也留碗飯給我吃好嗎？ 只好泡杯牛奶跟麵包一起吃---隨便過一餐---- 明天早上要打電話去泰國問阿明？ 找到人沒有才是！ |
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| ( 心情隨筆｜心情日記 ) |
