從你很煩到爸媽好好玩

本篇文章摘自： 商周特刊優勢系列 品格教育特刊
作者：王志鈞

一次課程，挽救了一個溝通失調的家庭，透過彼此觀點討論調整，原本「管不動」的孩子，也成了貼心聽話的甜心

「我最喜歡爸爸了，因為他講話很好笑，我喜歡跟他講話。」「我在家裡負責的工作是掃地、擦桌子與洗碗，因為桌子不用天天擦。」11歲的CoCo，滔滔不絕講起家居生活時，臉上滿是笑容，絲毫看不出４年前，她是一個完全不說話的小孩。
4年前，CoCo讀小二，看到人都不打招呼、不說話，只會擺一張臭臉。CoCo回家的第一件事是看電視，開口跟媽媽說話就是：「你好笨喔！」「你真囉唆！」「走開，不要擋到電視！」「你很煩耶！」
多麼熟悉的聲音呀，這不是多數現代家庭裡的小孩跟爸媽講話的樣子嗎？如果你家也是這樣，那就跟著CoCo一家人的腳步，看看他們是如何進行家庭品格大改造吧。
CoCo的爸爸叫蕭志恆，是個年輕時便自己創業的室內裝潢公司老闆，每天都很忙。媽媽叫陳玉梅，是家庭主婦。
孩子管不動：不快樂的媽媽求助專家
蕭家老大叫Tiffany，老二叫Angela，老三是CoCo。起初，媽媽還覺得有女萬事足，慢慢的，她覺得日子不對了，3個寶貝天天蹲在電視機前，看到媽媽經過，都視若無睹，開口不是三字經，就是滿臉不耐煩的說：「你怎麼那麼囉唆？」
「我的日子少了什麼呢？」孩子管不動，老公回家不說話，陳玉梅開始覺得人生失去了重心，一點也不快樂。一天，陳玉梅在路上遇到陳海倫心橋顧問在推廣品格教育與生活管理課程，想要改變人生的她，就好奇的參加了。
沒多久，蕭志恆看到妻子變了，沒以前那麼嚴肅了，也跟著參與課程。夫妻倆上課後才發現，自己的家庭教育極糟糕，孩子每人每週看電視時數高達45小時，換算平均每天花6.5小時在電視機前，孩子對電視演員的輪廓比爸媽長相還熟。不只如此，他們最擔心的是：「小女兒CoCo都不說話，怎麼辦？」

「沒關係，全家一起來上課吧！」在陳海倫輔導下，4年前，一家五口首度召開家庭會議。陳海倫對著5張硬邦邦的臉孔說：「彼此有何不滿，就互相說出來吧！」
在公正客觀第三人仲裁下，小孩提出控訴：「爸爸回家都不講話，只會看電視、睡覺！」「媽媽好囉唆，一件事情要重複交代，很煩！」「姊姊都會打我！」「妹妹為什麼不用倒垃圾？」… 孩子一籮筐的心事全部倒出來以後，蕭志恆才發現，原來孩子管不動，竟是因為自己沒有善盡一個好爸爸的責任，不但沒有主動關心小孩，更沒耐心，回家只知道休息，沒想過教育應該「以身作則」。
陳玉梅也才驚覺到，自己家庭主婦當久了，沒有自信，擔心孩子沒帶東西，或出門在外發生危險，才會耳提面命，重複叮嚀，卻因此讓孩子看輕，嫌自己囉唆。
該怎麼改變？陳海倫做出公正裁決：「如果你們彼此的不滿都說出來了，問題是不是要解決呢？關於倒垃圾、做家事等等的問題，是不是你們彼此協調，看誰要做什麼，才符合公平原則呢？」
爸爸主動認列粗活，諸如洗衣服、倒垃圾，媽媽則負責廚房、冰箱和買菜的工作，其餘的，經由抽籤，大姊分到浴廁清潔任務，二姊負責拖地板，CoCo則要掃地、擦桌子和洗碗。家庭會議中，蕭家五口一起上了一堂有關「公平」的品格教育課程，當然，還有「誠實」——誠實說出對彼此的不滿。
會議結束後，蕭家逐步調整。爸爸慢慢提升修養，不再輕易發脾氣。以前教孩子功課時，他會說：「這東西這麼簡單，怎麼都不會？要教幾次啊？」便肝火上升。現在蕭志恆會觀察，為什麼「2×3＝6」這麼簡單的東西，孩子要扳著指頭「2＋2＋2」的算？原來，孩子還不懂乘法，無法用大人的程度理解，必須尊重小孩解決問題的方式，才能引導他們學習。

「我現在不亂發脾氣了，而且每天會花1小時和小孩聊天。」蕭志恆願意耐著性子理解孩子的問題在哪，並和孩子談學校或同學的事，如此，他才有機會引導：「你同學發生了這樣的事情，如果是你遇到了，你會怎麼處理？」「怎樣處裡，是比較好的原則？」
蕭志恆認為，要讓孩子先信服父母，才會願意將大人的話給聽進去，否則爸爸只具有「經濟角色」，除了負責拿錢回家以外，在孩子眼中就什麼都不是了。
學會自我管理：孩子一週只看電視10小時
陳玉梅也認為，以前認為孩子怎麼叫都叫不動，說也說不聽，現在慢慢會去理解孩子的困難在哪裡，已能主動輔導小孩解決問題。
以前CoCo回家都不寫作業，只耗在電視機前，一直拖到三更半夜，媽媽會一直唸，最後Coco才說：「就是不會寫呀，姊姊也不教。」媽媽便怒斥：「不會寫就不要寫！」
現在陳玉梅會鼓勵CoCo在學校先問同學，把不懂的地方搞懂，因為問題解決了，她自己就會負責任的把功課自動寫完。如果CoCo該做的事情還有推托狀況，媽媽不再唸她了，而是和藹的問：「你自己訂的規則，自己要不要遵守呢？」
爸爸經常回家吃晚餐後，孩子自我管理能力大大提升。接受訪問時，CoCo快樂的說：「我現在一週只看10小時電視，有時一整天都不想開電視機。」
小孩不再看電視，都在做什麼呢？「有時會和爸爸、媽媽一起看書呀，有時會一起聊天，現在爸爸都會講笑話，比較好玩。」CoCo天真的說。真的很難想像，CoCo以前竟是一個不說話、不理人也不正眼瞧人的電視兒童呢。
＊給家長的話：家長以身作則，是孩子品格教育的最大助力。
＊教養小撇步：品格是孩子的事，標準要由孩子自己訂，父母只能從旁輔導。

從事顧問業17年，積極推廣品格教育、生活成功管理學後，陳海倫認為，多數人沒有辦法落實家庭品格教育的關鍵，是「溝通」發生了問題。如果親子之間彼此沒有開誠布公，把問題找出來，那就更別提要解決問題了。

陳海倫指出，品格教育還有三個關卡，導致一般父母很難加以落實，說明如下：

第一、定義問題：父母自己都說不出什麼叫做「誠實」，又該如何讓小孩理解這個觀念呢？因為品格是一種觀念與態度，如果父母沒有辦法精確定義這個價值體系，就不用提教導了。

第二、行為上的抗議：小孩也許能明白「誠實」是什麼，但行為上會加以抗拒，並找藉口來推托說：「我知道啊，但我做不到！」「我就是克制不了啊！」這是因為積習已久，一下子很難接受新的行為模式。

第三、觀念上的障礙：小孩即使願意在行為上「誠實」了，還是會搬出「這對我沒好處」的理由來抗拒，這種障礙來自於一般人認為品格沒有實質好處使然，所以父母一定要突破這種障礙，才能讓小孩從心底願意服膺品格，並加以落實。