一、店格問題：店舖魅力不足，顧客總是過門而不入。

 

二、商品問題：商品或服務不具賣相，顧客上門但不購買。

 

三、集客障礙：日來店客數不足，以致無法跨越損益平衡點。

 

四、重購障礙：商品或服務欠缺吸引力，顧客消費一次即不再上門。

 

五、頻率問題：顧客消費頻率低，須不斷招徠新顧客。

 

六、毛利問題：顧客購買之平均客單價低，或集中在促銷與集客商品上。 

 

從經營中發掘問題與解決問題是重要的，如果不去深究問題所在，根本無法對症下藥，而且營業額無法提升的問題常是多重原因造成的，解決之時也必須區分主要與次要問題，然後從主要問題入手。 許多創業者的營業計劃並不落實，想像空間太大，來客量與營業額全憑想像，例如：某服飾店，商品毛利約七成，一個月房租水電加管銷約6萬元，換算之後只要每天賣兩件衣服即可打平，於是興沖沖投資20萬元開店，加上第一次進貨10萬元，結果一個月賣不到30件衣服，難以損益更遑論是回收投資成本，一轉眼又要換季了……。 旁觀者清，你一定也能發現這家服飾店已深陷泥沼之中，有店格、商品、頻率問題，也有集客與重購障礙，經實地了解主要狀況是商品與集客。其商品全從國外以跑單幫方式進貨，但選貨是老闆喜歡的，即有個性與稍另類的服飾，店舖座落住商混合區，多上班族與家庭主婦，年輕客源不足，必須調整商品方向，才能有效集客。 只要開店一天，老闆們就必須反複分析可能的營收問題，調整、改變，極大化營收，對於隱藏的成本也應考量進去，如服飾店換季的庫存成本，與咖啡廳每兩三年一回的小改裝等，都是創業前不會估到的成本，唯有真正經營才能嚐盡箇中滋味，這也是創業極具挑戰性的一面。

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