永豐餘生技是國內數一數二有機企業龍頭,被消費者指產品標示「不實」,永豐餘解釋一切合法;但站在消費者立場,合法與否不是重點,重點是感受問題。
為保障消費者權利,食品衛生管理法明確規定,食品要標示產地或產國,消費者也早已建立這種共識與認知。有機蔬菜是食品的一種,因為價高,生產履歷透明化的要求也更嚴格,否則政府根本不必特別針對有機產品另訂驗證管理辦法。
永豐餘因豐園農場的有機蔬菜不足供應所需,自各地調貨分裝後,標示「宜蘭」出售。坦白說,消費者因為信任永豐餘的品牌,永豐餘即使從各地調貨,只要清楚說明產地,消費者也願意相信,有永豐餘掛保證不會有問題。
永豐餘不管來源,產地一律標示宜蘭的作法,或許如公司所說一切合法,卻違背消費者對食品標示共識與認知,當消費者發現被誤導,難免有被愚弄感覺,「誠信」被質疑,對一向愛惜羽毛、重視形象的永豐餘,得不償失。