保護民眾個資 惟恐衝擊近萬電銷人員生計

金融業電話行銷須先取得客戶同意，電銷人員可能受衝擊。資料照片

規定趨嚴【廖 珮君、王立德╱台北報導】

為避免民眾常接到各銀行來電，推銷貸款商品、或是拉保險，引發個資濫用疑慮，財委會昨初審通過修改《金控法》，未來金融機構要利 用民眾的電話（含行動電話）、出生年月日和身分證號碼等3項基本資料做跨業行銷時，都須取得民眾同意，否則就不得使用。

未來民眾到銀行開戶或辦信用卡，留下個人基本資料時，若不想被推銷電話騷擾，包括電話、出生年月日和身分證號碼等資料，均可勾選「不同意」提供給金融機構，進行如賣保單等其他行銷使用。

開戶辦卡可選不同意

此舉將大幅限縮金控旗下子公司包括銀行、壽險、證券業等電話行銷業務，又以壽險業電銷保單影響較大。根據金融業初估，各家金融業電銷人員總計約近萬人。

依現行規定，各金控旗下各子公司（如銀行、保險、證券）做共同行銷時，客戶姓名、地址、電話、出生年月日、身分證號碼等5項都視為「客戶基本資料」，屬「選擇退出制」，即客戶若沒有表達要退出，就視為同意讓金融業使用。

一旦修法三讀通過，等於「客戶基本資料」將大舉限縮，僅剩客戶姓名和地址2項，屬「選擇退出制」，其餘電話、出生年月日、身分證號碼等3項，則需客戶書面同意，金融業才准使用、做跨業行銷。

金管會主委曾銘宗說，修法須完成立法程序且不溯既往。銀行主管分析，此舉將墊高銀行、保險業電銷門檻，要取得客戶同意才准使用，但民眾多不願意把自己電話，再給金控下其他子公司做行銷。

立委盧秀燕批，全台包括信用卡等開戶數，超過1億戶，金融業要求客戶開戶時候，要無條件同意提供個人基本資料提供其行銷或使用，根本是變成「終身賣身契」，要求金管會檢討金融業舊有契約，是否符合現行規定。

曾銘宗說，將全面清查金控業者，清查重點如客戶一些非基本資料PASS（轉讓）給其他部門，例如證券部門為何有這些資料？或是壽險的客戶資料庫，卻跑到銀行去，這些都可以透過檢查，去確認、追問資料來源。

民眾可向金管會檢舉