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[BUY]電視機雪冤記--為什麼三思不夠,需要九思?  ◎九思
2018/10/08 16:59:16瀏覽3193|回應0|推薦16

文中開了四個箱子,但這不是開箱文。
因文長2400字而時間寶貴,先告訴大家開頭和結尾:
小時候經常有不認識孔子的人對我說:「你爸幫你取的名字不好,三思就足夠了,九思想太多了。」
可是關於電視故障這種事,三思是不夠的,需要再多幾思才能解決問題,而且不會白花錢。

故事從今年一月說起,住在三重的姊姊的電視機畫面本來是完整的,不論調成4:3或16:9都沒問題,
但一月底從類比升級成數位之後,天外天(有線電視業者)工程人員來接上機上盒(幾年前就來安裝,但數位訊號未開通),畫面左右各切掉約五公分,不論4:3或16:9、不論是否HD頻道都一樣,
新聞標題會切掉一兩個字,工程人員不會調整,別人家沒有這種情形。
後來我上網查了方法,但我的機上盒和遙控器上都沒有它說的按鍵可以設定,
所以認為是電視機型老舊的關係,七年前買的BenQ液晶,當時是已停產的庫存特價品。

六月份,天外天「不請自來」換新機上盒,原因是原本那台已經太舊了,
結果畫面完整了,不但左右沒有切掉,也比較清晰,我誤會了這台電視機半年之久。

前天(2018年9月25日)姊一開電視就自動跳台,畫面全部是藍色的,右上角的數字從九十幾、八十幾,一直倒數。姊告訴我電視壞了。
正在拖地的我,看了螢幕一眼後說:它在更新或掃瞄,等它數到一,就好了。
不料它又從一百多台開始倒數,數了三遍還沒停,我關掉機上盒的電源,它仍在倒數,又拔掉有線電視的訊號線,它仍一直倒數,因此一思認為此問題和天外天無關,是電視機故障。

打電話去BenQ,客服人員叫我拔掉插頭,等十分鐘再插上去看看。
我說:已經試過了,還是一樣,但好像只隔五分鐘。
她說:已過三年保固期,不能到府維修,要自行寄去,報價後不修的話,也要付檢測費。
我覺得用寄的太麻煩了,跟她說我再試十分鐘看看。
結果十分鐘後開機,仍然持續倒數。(還好沒有數到0,不然可能會爆炸!)

二思想起附近有一家維修電腦的店,老闆人很好,不久前跟他買過電腦喇叭,
但這天(週二)要回台北列印《旦兮》並郵寄,必須隔天下午再來三重。
決定週三搭公車來,下車後先去問他會不會修電視,如果會,但他不方便過來,
我可用手推車運到那家店,只要六分鐘路程。

三思突然想起大約四年前,電腦曾經沒有畫面,為了確認是電腦壞,還是螢幕壞?
曾經用華碩附贈的HDMI線連接尚未啟用的機上盒,可以看到電視節目(這段往事有可能記錯)。
為了讓姊姊有電視可以看,我再度把電腦螢幕拆下來,搬到電視櫃,
我以為HDMI線在螢幕紙箱裡,好不容易從衣櫃頂搬下來,結果沒有,
又打開筆電箱、電視箱,都沒有,最後在最難搬下來的電腦主機紙箱裡找到,
可是新的機上盒的HDMI孔,和舊的機上盒不一樣,無法接。

(如圖一:新舊HDMI插孔差太多了)
我覺得白癡已經耍夠了,但事情還沒完。

回到台北上網查了「自動跳台的原因及處理方式」,
結果很多人遇過同樣的情況(也有連音量都會自動調大),可歸類為以下4大因素:
1.遙控器壞,換一兩個按鍵,或整支遙控器。
2.IC板壞,價位500至2000不等。
3.靈異現象,要請法師幫亡者超度,或者搬家。
4.電視像變形金剛一樣有了自我意識,要先分辨他是「博派」還是「狂派」......(以下省略數百字)

我應該屬於第2類,除了IC板,還查到維修費要另加1200~1500元,合計就是1700~3500。
可是若買新電視機只要五千多,因此覺得修理不划算,不如買新機。
上網比價。由於網頁上的大同、東元、飛利浦、國際牌,甚至奇美都是中國製造,只看到「台灣三洋」是台灣製,所以四思決定要買「台灣三洋」。
但是24型太小、32型太大,剛好旁邊有禾聯的28型,意外發現也是台灣製,但我從未使用過禾聯的產品,故搜尋一下評價,也順便看了台灣三洋的評價。搜尋結果我不便寫出來,以免被告,因不確定真假,而且也只是一些個案,但已使我不再堅持要買台灣製的。總之五思決定要去全國電子買奇美的,因為台北家裡的電視就是奇美,看了六年都沒壞過,而且畫質清晰。

週三先去全國電子在忠孝新生捷運站附近的分店,想買的奇美26型已停產,
我問如果買24型的,是否自己接上機上盒即可?
全國說:理論可以,但是萬一有故障會有爭議,所以我們賣電視都會免費安裝測試。
但他們24型只賣聲寶。而我家因曾經買過聲寶的電話,
有線太短(參見示意圖)等四大缺點,隔天即退貨,故不考慮聲寶。


(圖二:實品是捲捲的聽筒線太短)
而六思不但怕網購有爭議,也怕換新電視後仍繼續跳台,打消了在「24小時PC購物」訂奇美、自行安裝的B計畫。

到了姊姊家,想知道電視是否已「自動修復」(像電腦一樣),故接上第四台。
接的時候發現電視機下面有個按鈕好像是RESET(黑底黑字看不清),
就按按看,結果不再跳台,但畫面還是藍色的。
後來發現那個其實是ENTER鍵,訊號源被我切換成「有線電視」。

七思覺得或許電視機沒壞,打去天外天,想要問訊號源應該選哪一個?
天外天電腦語音,大意是說:今天增加頻道,若未自動定頻,請按遙控器上「主選單」選擇「設定」按「搜尋頻道」等待設定完成,即可正常收視。
我掛掉電話,去按「主選單」,結果藍幕上無任何東西可選。
再打去天外天,轉接「真人」,告知症狀,她說應該是訊號源跑掉了,應該要選HDMI。
我選到HDMI,畫面仍是藍色,只好再試其他訊號來源,結果五種來源都沒畫面。

八思又以為是電視機壞,打電話給奇美在三重的經銷商(這是C計畫),竟然是空號,
但我沒有依語音指示「查明後再撥」,而認為這是個「徵兆」,因為曾經遇過這種僅次於「天啟」的超自然現象多次,所以很確定「您撥的號碼是空號」應解讀成「您不應該買新電視,請查明故障原因。」。

九思再打給天外天,忙線中,一直放音樂。只好到官網線上報修。
大約十分鐘後,天外天的客服人員來電(不是剛才那位),先跟我確認,用的是紅白黃三色接頭,教我把訊號源切換成[AV]按[OK]。她說她在線上等我,我選了[AV]按[OK],畫面就正常顯示[新北市智慧電視],我告訴她,已經好了,打算要掛電話了。她還和我一起等到電視節目畫面出現才結束通話。真的很敬佩她的耐心。

為什麼我剛才試了五種來訊,都沒有按[OK]?
因為台北的電視不必按,將光條移到那裡等兩三秒,它就會顯示畫面。
後來查看BenQ說明書,如果當時連續按[訊號來源]鍵,而不是按箭頭往下,就不需要按[OK]。

我們差點將這台電視機誤判死刑。
這個故事真正要告訴大家的是:
為什麼要廢除死刑?
因為我們太容易判斷錯誤、冤枉好人了。

( 創作散文 )
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引用
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