牛腱升級

買汽車或電腦常看見的廣告用語是「價格不變，配備升級」，今天買牛腱也能升級？前天晚上買的，早上到貨的冷凍食品，主角是下圖4公斤重的冷凍牛腱。

打開箱子，內容物變成下圖，共5盒冷藏牛腱，及另一小盒冷凍牛腱？因為數量多，不想讓冰箱負荷太重，2盒冷藏牛腱及1盒冷凍牛腱已經立刻下鍋，所以只剩圖中3盒了。

查了網站資料，冷藏牛腱3盒，每盒750g，賣999元，如下圖。如果比價一下，冷藏牛腱比冷凍牛腱一公斤貴了100多元。

平常很少買冷藏牛腱，比較貴是原因之一，且遇到幾次冷凍食品運送過程，因為保冷溫度不夠低而軟化情形，所以網購就盡量買冷凍食品，比較安心一點。現在企業經營理念與過去不大一樣，「快速處理及減少客訴」有時候會擺在「獲利」前面。例如這次訂單共1700元，我用了200元折價券，牛腱又被升級，這筆交易廠商是沒賺頭了？這次客服人員沒有打電話來讓我「念幾句」，再取消訂單，且我下次又會繼續消費，從長遠來看，是雙贏吧！