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| 2015/07/20 11:38:52瀏覽26｜回應0｜推薦0 | |
| 青島市民江女士在孚德皮鞋即墨服裝市場店花數百元購買了一款涼鞋。穿了不到一個月，鞋子開裂、內皮破損，換了一雙新鞋後只穿了五天，又壞了。江女士在維權過程中聯係了青島孚德多個部門，但答復總是不一樣，有的說可以退貨，有的則說必須要返廠，江女士不堪其擾，向中國山東網青島頻道熱線 (0532 66568 111)反映了此事江女士說，她6月22日在孚德皮鞋即墨服裝市場店購買的的涼鞋，兩周後開始穿，不到一個月鞋子就出現線縫處開裂和內皮破損的情況。江女士拿回店裏去協商處理，店員稱需將鞋子返回廠傢再給答復。3周後，鞋店為其換了一雙新鞋 可沒想到，換回的新鞋僅僅穿了5天，就再次出現內皮破損的問題。江女士要求鞋店為其退貨，但店員拒絕了，稱仍需返廠，讓江女士等消息“我一直覺得孚德好歹是青島的大牌企業，價格平民，質量也經得起攷驗。”江女士說道，“近300的鞋穿五天就破皮，任誰也無法接受，而且還是第一雙出現問題後更換的第二雙，夜市上買雙鞋也不至於五天就破皮。” 江女士介紹，鞋子第二次出現問題後，她發了微博，青島孚德的官方微博也回應了，承諾為其退貨愛迪達鞋子。adidas superstar但戲劇性的是，江女士再次來到孚德鞋店，工作人員仍不給退貨。“我說你們官方微博都說了給退貨，但店員堅持不給退。” 中國山東網青島頻道記者聯係到了青島孚德鞋業售後部，工作人員稱鞋子出現質量問題的話，需要店裏將鞋子返回到廠傢，然後再由廠傢決定該如何處理。工作人員會將客戶的投訴反餽給公司質檢部門，然後將處理結果在網上回餽給客戶，其間並不通過售後部門，兩部門是獨立運作的，且都能代表公司與客戶聯係針對銷售部工作人員稱官方微博不會處理退貨事宜，李女士表示其只是在官方微博答復客戶，並未參與處理客戶問題。李女士還稱，江女士的問題已經通過微博給她解決了針對江女士的情況，山東天頤臨律師事務所鄭小松律師建議，dr martens 馬丁鞋專櫃應耐心等待青島孚德的回應，看下一步怎麼為其解決問題。如果要維權的話，可以通過消費者協會或者法律途Nike air max 2013系列徑來解決。 ttyfdfr$%^**@# |
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| ( 心情隨筆｜心情日記 ) |
