網路已經是現在資訊傳遞最重要的管道了，從小吃攤、各類型商家，甚致總統都會透過網路的各種管道來發佈訊息。在網路上銷售，當然得用網路把相關的訊息傳遞給消費者，這裡不侷限一定要透過購物車給消費者下單，許多較高單價或是需要服務說明的廠商更需要透過網路來行行銷。

在談要用什麼工具行銷之前，應該要先了解你的商品適合哪些族群，並且要了解消費者的消費行為，這樣才好規劃行銷的策略和步驟，然後才是決定使用哪些工具。可以先參考:銷售漏料這篇文章。

上方的圖片是小編認為的一種架構，以自己的官網為中心，透過社群平台、購物平台、通訊軟體來擴散公司或產品訊息並且將流量導回官網，收集客戶的名單日後好再行銷。

社群媒體是現在大多數人日常會使用及參考的工具，包括FB、G+、IG、LINE@、YOUTUBE等等，當然還有許多其他平台(像是Twitter等)，但在台灣是前述的這幾種使用率較高。小編認為這些平台的曝光率、被搜索率都很高，所以適合將公司的資訊、產品的故事、特色等等的訊息放在上面，讓消費者在搜尋資料時，很容易的被找到。但比較不建議直接在這些平台上銷售，一來是這些平台不像官網那樣給人有專業的感覺，二來除非是低單價的商品，不然也很難讓消費者立馬下單購買。

那社群平台要做哪些事呢?小編認為最重要的就是"內容"，每種商品或服務都有他的價值，也因為這些價值，才會讓客戶願意花錢購買。而這些內容就是呈現價值的所在，也許是純手工製作的辛苦的過程，又或是商品能帶給客戶解決什麼樣的問題，總之，就是用客戶的角度去想他需要什麼?而商品或服務又能幫他解決什麼問題。

購物平台一般人的想法就是把商品放上去，借由購物平台的高流量讓消費者下單，但小編想法是借由購物平台曝光的效益會比實際產生銷售行為的效益來得更大。購物平台流量大、客源廣，這是個很大的優點，但同時也是缺點，因為同質性的商品也非常多，甚致一模一樣的商品就只能淪為比價格了。所以，也可以把購物平台當成是一個導流的媒介，除了在平台上直接銷售外，另外將平台上的客流導回官網，讓消費者看到更完整的資訊。

通訊軟體在整個行銷的環節上也是非常重要的一環，現在是自媒體的時代，運用通訊軟體圈養一群所謂的"粉絲"，在之後的再行銷將會大幅的降低行銷成本。運用各種手法(像是促銷、會員折扣等等)去收集到客戶的LINE、EMAIL、FB等，日後有新商品訊息、相關商品或服務的知識、解決方案等等，都可以利用通訊軟體一次發佈給所有曾經對你的商品或服務有購買或有興趣的客戶。除了刺激消費者購買外，也可以和客戶長期的互動，增加信認感及忠誠度。

最後談到的是廣告，目前廣告投放的平台以FB、GOOGLE、YOUTUBE、YAHOO等最為廣泛。廣告的類型也分成很多種類像是關鍵字、輪播廣告、影音廣告等，但大家都知道，現在廣告的費用是愈來愈高，效果也愈來愈差，往往一個轉換(從廣告發出到成交)所花費的成本，已不符效益了。但廣告仍是一種最快速曝光的方式，所以，可以調整廣告的策略，不以直接成交為目的，而是借由廣告建立一個短期的活動，再透過活動來收集客戶名單，進而用銷售漏斗的流程達到成交的目的。

零零總總的寫了一堆小編的看法，這當然只是在網路行銷過程中的一些心得，網路上的行銷大師們認同的不仿給小編一個讚，不認同的可別打我呀!

小編有2類商品在網路上銷售，一種是較低單價的實體商品，另一種則是較高單價且需要服務及解說的商品，之後的文章會介紹我針對不同類型的商品所規劃及使用的行銷模式及工具，也借此分享不同的行銷方式給大家參考。