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| 2023/01/03 16:47:59瀏覽153｜回應0｜推薦0 | |
| 莊沐恩
台北大學企業管理學系經營管理組 無人商店在此是指包含全自動消費結帳環境，結合智慧防盜、雲端監控與 智能銷售管理的商店，而非充斥著自動販賣機之商店。消費民眾只需運用軟體 系統識別身分進入，打造安全購物環境，結帳採自動結帳系統雲端化，故沒有 現金吸引者偷竊犯罪，每件商品也均擁有防盜磁卡，配合店內監視配備與保全 連線，無須擔心盜損率。無人商店其系統是為一種將商品放置於感應台上， 就可以透過後台結算出結帳的商品與數量和金額，再結合現用卡刷卡或行動支付 line pay、apple pay 來進行結帳並串接電子發票服務，最後進一步感應已 結帳過後才會開門之安全防盜機制。而此一後台系統可以提供報表每次結帳商品數量 款式等等報表資料，此商店系統除了可以減少人工結帳員於現場工作外， 也有利於店長每日觀看售出商品報表以利未來進貨量，後台生成的的報表出錯率 也遠低於人工手抄紀錄。無人化商店易於管理，且大幅降低營運成本，不但降低管理者擔心 招募與教育員工的困難與耗時，亦不必擔心員工流動與出勤，大幅減少人事成本， 全面數據化營運加上智能化雲端銷售管理，不但輕鬆省事，還可使管理者隨時掌 握商品銷售概況，系統自動彙整報表，比人力管理更精準省力，不管在何時何 地都能一手掌握，採 24 小時營運還可以將店面運用至最大化，不浪費一點店租 時間，各行各業皆可應用。但在實際運用上並不廣泛，是因還需傳統人力的備貨， 無法做到完全無需人力；金流上而言不是每個人都有電子支付，台灣目前環境還是習慣使用傳統 貨幣，因此無法去購買無人商店之商品；另外是人心的惰性，不想離開舒適圈， 不想嘗試新事物，仍然習慣享受有人服務的環境，對於改變會先排斥是人性常 態；甚至有人會害怕，因為”沒有人”，也或許需要其他服務價值，例如繳費等 等。 無人商店對商家來說或許方便適合，但對消費者來說卻不一定滿意，但若 不上門光顧，又何來銷售額，商家又如何喜歡呢? 如何取之平衡這或許是值得 思考的議題。 關鍵字：無人商店、智能、商業模式 |
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| ( 知識學習｜商業管理 ) |
