CS(Customer Servise)是客服管理師的簡稱..

照字面上解釋..是面對客戶的..客戶有任何疑難雜症..

第一個要找的就是CS.....

CS 是業助的一種..喔..應該說是業助另外一個好聽的名字..

但是咱們公司的CS好多事情喔....

工程的要會一些..因為不是每個工程師都知道發生什麼事..

排程要會一些..因為貨岀不去..客戶罵的人是CS..

財務要會一些..因為每個月都要跟客戶催錢..

forecast一定要會追蹤..因為哪天沒有料作貨..被罵的還是CS..

也不知道是真的當初沒定義好還是這些原本就是CS該作的..

加上上面的大頭們好像覺得CS很閒似的..把很多應該是Sales該作的事都丟給CS..

Sales只要social就好了..但到後來所有的功勞都會是Sales擁有..

CS..苦勞?? 誰理你呀....反倒是沒有貨都是CS沒拉到貨拉.......

最恨的還是..廠內說沒貨了..請各位CS趕緊來貨進來..

好呀..貨進來了...廠內highlight說.."你的旭日東昇不能排那麼多急件喔.."

"因為我們都要趕嗨過頭跟連線中這兩家客戶的貨.."

是怎樣拉.....要我怎麼跟客戶交代拉...

唉..這也是這工作某部分插曲而已...

只是覺得..CS為什麼那麼多事呢...

為什麼我們很少六點準時下班...

連要約個聚餐都要東橋西橋....

假日都要一直on call接電話...

真的....唉...不會說....

每天都不知道在瞎忙什麼...

錢又少...但是就是事情超多的..

大家都不平衡...但是..怎辦呢...

只能繼續我們這種包山包海的CS呀~