「本文由店長親自撰寫」

　擔任全家便利商店店多年，看似簡單的工作，背後卻得付出很多的

　心血與努力，從進貨、宣傳、員工訓練、店鋪規劃等等，週而復始

　的工作，難免有些疲倦跟頭大的地方，最讓我感到開心的，便是能

　與同事一起工作，偶爾抬槓聊天一下，都能讓工作更愉快！只是有

　時候還是會遇到些問題。

　以往在店舖經營時，最怕發生的問題就是工讀生臨時不能來上班，

　或者是翹班曠職，使人員排班及調度方面產生很大的問題，往往讓

　大家為了要卡班，都累的人仰馬翻，也就是因為這個原因，讓我思

　考如何讓店舖的人力能夠很穩定的運作，而不需要為了兼職人員人

　力的問題，影響到店舖的正常營運，甚至發生服務品質及日商下滑

　的危機，導致影響到店舖及公司的形象。

　在與擔當討論如何解決這個問題時，突然萌生一個想法：可以朝向

　社區活動或者是公益活動來相結合，　讓一些想要來便利商店工作

　的人能夠利用此機會到店舖來，經由親身的工作體驗及現場工作人

　員示範指導，確認是否適合在便利商店工作，透過這樣的方式也可

　體驗職場的工作，協助他們建立正確的工作觀念及態度，我也希望

　這樣的活動是可以與公益結合，因為以往有跟伊甸園合作的經驗，

　所以伊甸園就成為我們首要的合作對象。

　每月我們會安排2次便利商店工作體驗學習訓練，讓一些患有罕見

　疾病或輕、中、重度智能障礙及肢體障礙的朋友們，有工作體驗學

　習的機會，對於他們未來進入職場就業也有正面的幫助，經由這樣

　的活動，目前也有４位伊甸園的學生在我的店舖工作，而且其中一

　位還通過了中階認證，真的是出乎所有人的預料，他非但克服了生

　理上的不便，積極學習求上進，認真開朗的態度也讓店舖附近上了

　年紀的消費者這都很喜歡他，還贏得了〝歐巴桑殺手〞的封號，其

　他３位的工作表現也不惶多讓，同樣獲得了店舖其他工作夥伴的肯

　定，　也讓店舖消費者對於公司在關懷弱勢族群及公益活動上的努

　力，產生高度的肯定，大大的提升了店舖及公司公益的形象。

　今年度我們已經了舉辦第二場的體驗活動了，很感謝擔當、伊甸園

　老師家長、店舖人員及消費者熱心支持，才能使這個活動圓滿且持

　續的舉辦，不但能讓店舖人力穩定、提高日商與公司公益形象，最

　重要的是能為社會盡份心力，幫助許多的弱勢朋友們！除了與伊甸

　園的合作外，之後我打算跟職訓局聯繫，讓二度就業的人士也能夠

　透由這樣的模式來店舖體驗學習，幫助社會上更多需要幫助的人。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　桃園同德店

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　李燕蓉

　　Anna小語：看到這篇文章，讓我想起多年前安娜曾到彰化某個

　　　　　　　 公益團體參訪，公益團體的名稱我已經記不得了，

　　　　　　　 只記得當時院內絕大多數都是智能障礙的孩子們，

　　　　　　　 在面對這些孩子的時候真的不容易，因為生理上的

　　　　　　　 困難，大部分的學習能力都比較慢，簡單折發票的

　　　　　　　 動作都要重複教個好幾遍，是需要極大的耐心包容

　　　　　　　 與愛心的！這些全家的同仁真的很不簡單，不僅接

　　　　　　　 納他們更用愛心來幫助他們，「全家就是你家」，真

　　　　　　　 的不僅僅是一句slogan，在桃園同德店的夥伴上，

　　　　　　　 安娜看到了真正實踐這句話的一個溫暖的大家庭！

 擁抱思家兒。給愛一個家<請點閱>