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2012/12/27 08:26:14瀏覽138|回應0|推薦2 | |
3.
「為什麼不依約理賠?!難道這麼大間壽險公司想私吞這筆理賠金不成!」
老農由二女銀花和女婿陪同,足足搭兩小時火車抵達市區,於站前一家保險公司辦理意外險理賠事宜。
櫃檯人員汗流浹背。
原本備妥的理賠資料安靜地躺在角落,公司一早下令,「暫停理賠。」
按說車禍無可疑之處,已請遺族辦妥理賠手續,只要總公司審核無誤便能撥款結案。
分公司人員一早卻接獲總公司「等待調查結話,暫停理賠」的電話通知。
「昨晚才通知劉家人前來領取理賠金,真是,怎麼解釋?!」阿麗一臉尷尬,結結巴巴答不出話,令劉喜極為不滿,拍打桌面高聲斥責:「喂,怎麼說我也出保費投保,你們公司該不會裝傻,『有保無回』?」
阿麗聽不懂老先生的意思。
「我阿爸的意思是保費繳一堆,你們這些保險公司拖拖拉拉不肯理賠,打算穩賺不賠?」
銀花雙臂岔向胸口,臉上表情極為不滿,望向杵一旁發愣的丈夫,自進門到現在一句話也不肯說,不滿情緒瞬間高漲,往丈夫腳背狠狠踩下!
富貴吃痛!阿的一聲輕喊:「好痛。」
瞬間明白妻子之意,不想外人面前丟人現眼,做丈夫的只好忍住腳痛輕咳一聲,溫吞道:「那個,我丈人的意思是客戶按時繳保費,若沒問題就該依約理賠,大家爽快一點。」
阿麗目光轉向富貴,這位年約五十的中年人留著一顆山本頭、身著廉價白襯衫、足蹬發亮皮鞋、相貌忠厚老實說話態度誠懇,看起來似乎是位好講話的對象。
面對老實人,阿麗很快下決定-如實告知:「總公司的決定,還有許多細節尚待釐清,並不是不肯理賠。」
「調查結果確認無誤就會盡快發出理賠金。」阿麗趕緊補充,解釋:「這並非針對各位,這是財政部下達的行政命令,壽險公司遇上多家投保案件依規定須進行核保程續,這是例行公事,還請見諒。」阿麗一臉歉然。
富貴聽畢點頭表示明白,隨即轉向老丈人說明,說明這必要程序。
聽完並無不悅,老農只催促儘快調查完成,他還想趕回家處理諸多瑣碎事。
孝順女婿邀請老丈人至家中做客,等待調查結果。
「阿爸,我們不做虧心事,免驚啦。」
「嗯,阿奈嘛好,許久沒到富貴家做客,探視親家母也好。」劉喜欣然應允。
銀花卻對這樣的結果有些不滿,還想爭取「權益」,但見老爸和富貴不準備多說什麼,氣的拿起包包丟下一句:「我走先,你們慢慢商量。」
翁婿倆見狀雙雙搖頭苦笑,一前一後步出壽險公司。
跟同老丈人身後,富貴邊走邊尋思,岳丈神情看來似乎不怎麼哀痛,好像長生的死遂其所願?真怪!
思索不久很快搖頭,「什麼怪念頭?這是不可能的事!成天胡思亂想真是,真是亂七八糟!」 |
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( 創作|連載小說 ) |