因為工作已經滿檔，我鮮少能夠承接新的顧問業務。但是在老友再三託付之下，我還是撥空前往他的公司，免費提供他經營管理上的建議。

負責接待我的專人R，是我們之前共同認識的朋友，在公司服務10年，深知各部門的運作狀況。既然彼此都是老友，當然就不必拘泥於公務的形式，很快就進入無所不談的境界，R開始滔滔不絕地對我說出自己的看法，主要還是老闆重用的人有些問題。

靜心傾聽R的見解，我同意其中的大部分。其實從事企管顧問工作多年，總和各種經驗，可以得到以下結論：百分之九十的管理問題，都跟人有關。所以我對R的種種說法，並不覺得意外。比較讓我感到驚訝的是，他對別人的負面評價如此精準而直接。

例如：他說，某主管話多口雜、某位祕書本位主義太強、某位工程師自視甚高、某位職員愛拍馬屁……這些或許都是事實，連旁觀者如我都可以明顯感覺。問題是，R所在意別人的這些缺點，自己身上也都具備。換句話說，他最在意挑剔別人的缺點，正好也都是他在潛意識裡不滿意自己的地方。

一個會不斷挑剔別人的人，其實內心裡必定有非常不喜歡自己的那一面。「嫌棄別人」和「怨自己」常常是內在投射的一體兩面。甚至有時候是因為內心很害怕自己的缺點被發現，所以才刻意誇大別人的問題，以掩飾自己不足的地方。

對自信不夠的人來說，「挑剔別人」是一枚煙霧彈，用來遮掩自己的缺點；但是，明眼人看來，這個做法總是欲蓋彌彰。如果你怎麼看這世界，都覺得很不順眼、甚至大有問題，不如回頭往內心看看，你對自己有哪些不滿意？

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照片提供: Epicantus