工程專案巢狀關聯圖

凡是與專案有利害關係的團體或個人，我們稱之為「利害關係人」，包括股東、企業主、管理者、員工、工會、供應商、顧客等。

l 企業所有者 ：包括創辦人、企業主、投資銀行與金融機構，以及其他小股東等。

l 員工 (Employee) ：為企業組成成員，其意見對企業而言有一定的影響力。

l 工會 (Union) ：工會是近代的產物，它對企業組織的影響可說是全面性的。

l 競爭者 (Competitors) ：競爭者會以價格、服務的提供、新產品等競爭方式，

來影響同業或類似產品的企業營運。

l 供應商 (Suppliers) ：企業營運需要投入資源，而提供專案資源的單位或組織，包括原料供應商、機器設備供應商、供應融資的銀行、提供勞動力的人才仲介或獵人頭公司等，都屬於專案的供應商。

l 客戶 (Customers) ：指接受企業提供的產品或服務的團體或個人，如何滿足客戶的需求，是專案管理者必須思考的重大課題。

l 壓力團體 (Pressure Groups) ：某些團體的力量會影響到企業管理者的決策。

許多利害關係人的風險是發生在缺乏良好的溝通的情況下，換言之，溝通是風險管理的關鍵因素，但卻又屬於企業管理中較為薄弱的環節。因此企業必須制定明確的風險管理程序，分析利害關係人的風險資訊需求，以確定雙方的溝通是明確且精準的，進而降低潛在的風險。而這有賴以下兩個步驟的確實執行：

􀁺 確認所有利害關係人

􀁺 確定利害關係人的風險資訊內容