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| 2010/09/11 19:22:37瀏覽495｜回應0｜推薦0 | |
| 『工作日記』我在上班
就是在工作上遇到讓人很無言的客人，還有就是我自己遇到的事情跟聽來的工作事件，其中苦樂跟大家分享。 (38) 公司常常有人誤觸火警警報器，那個聲音又大又吵，不但有人聲說：「現在確認火災發生，請人員儘速往安全地點移動。」 還配上消防警笛喔咿、喔咿一直亂叫。 其實有時只是它忽然秀逗而已！ 有天晚上，它又忽然亂響，那種吵真的是會叫人抓狂！ 每個在上班的同事為了要聽清楚客戶說話的聲音，都將耳機聲音開到最大，而這麼做的結果，就是會讓電話那邊的客戶也聽到我們這邊吵死人的警報聲。 尤其新的這一款耳機，靈敏到連隔壁同事大聲一點跟客戶說話，都會被收進去。 然後的然後，我就接到這樣的客戶發言。 用戶：查必勝客，彰化的。 客服：好，彰化必勝客，請您稍等。 （打鍵盤中，警報還在響。） 客服：彰化必勝客電話，請您撥……… （被打斷） 用戶：小姐，妳都不逃唷？妳們那邊在火燒呢！警報叫得那麼大聲，我想說妳會不會逃走，妳都不會快逃唷？ 客服：（尷尬，這要怎麼跟用戶說啊？說警報秀逗又會被消遣，於是，我就這麼說）沒有！那只是在演習啦！不是真的火燒。 用戶：厚！ㄚ那耶這時候在演習啦？都晚上七點半了耶！ （ㄟ！又尷尬了！你一定要問一隻柄來拿嗎？） （不過，我很聰明的啦！） 客服：因為我們是24小時服務的呀！所以這時候演習很正常呀！ 其實一點都不正常好嗎？但是，這客戶被我呼嚨過去了。哈！還好！ 隔個一通電話後，這個用戶乾脆了。 用戶：台中火車站。 客服：好！台中火車站，請您稍等。 客服：請問需要幫您轉接嗎？ 用戶：不用，號碼給我。 客服：好，台中火車站電話請您撥2222-XXXX 用戶：好，小姐我查完了，妳快去逃命啦！ 啥？等你查完我才逃命喔！要真的火災，我早燒死了啦！ 不過呀！真的火災發生了，我想你打進來也沒人會接了啦！ 因為大家都跑了。 不過呀！證明世上還是有好人的。 |
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| ( 心情隨筆｜工作職場 ) |
