<:figure class="lbimg sgimg sglft">床頭留錢
目前不少歐美旅客已會在床頭留下100元小費，觀光局將鼓勵國人住宿至少給50元小費。陳國楨攝

【生活中心╱台北報導】觀光局為對飯店等服務業基層表達肯定，即起將透過旅行社與導遊，鼓勵國人及國外旅客給飯店客房或門房等人員每次50元小費，為我國官方首度主動推行小費制。《蘋果》粗估，旅客若全面採行，6千多名從業員至少可間接加薪4%；但民眾批，現已收1成服務費，再給小費將是1條牛被剝2層皮。

<:figure class="lbimg sgimg sglft">鼓勵員工
觀光局推小費制，希望旅客提供小費給協助提行李或整理房務的飯店人員。
資料照片

行政院觀光發展推動委員會日前決議觀光局應推動鼓勵旅客給小費，觀光局最近邀旅行公會和導遊協會等單位研商後，決定採柔性勸導，即起透過旅行社、導遊人員鼓勵旅客給小費，對象為服務業第一線人員，主要是飯店客房或門房等人員，金額以每次或每晚台幣50元起跳。「不強制，只是宣導，讓旅客知道可給小費鼓勵基層員工。」

<:figure class="lbimg sgimg sglft">為鼓勵飯店基層員工，提高服務品質，官方首度主動推行小費制。
陳國楨攝

6千人間接加薪4%

觀光局指出，小費制度在歐美國家行之有年，台灣過去未主動推小費制度。這次推動小費制主要是表達對基層員工的肯定，讓他們可增加收入，並提高服務品質。旅遊業者指，有些旅行社會在行程單中註明，建議旅客要給司機和導遊小費，小費也已成導遊與司機主要收入來源之一。
勞委會統計，國內住宿服務業的基層工作人員約6千多人，平均月薪約2萬3千元；有五星飯店業者估計，該飯店平均每天約160多間房有旅客入住，如每日每房有50元小費，1個月約24萬元，由220名客房服務人員分攤後，每人約分1千多元。以此粗估，如旅客全面給小費，客房人員可至少間接加薪約4%。

國外小費僅30多元

從事飯店房務工作10多年的蔡美玉說，給小費的以歐美旅客居多，金額多是100元，不過飯店規定小費是由房務部門的工作人員均分，不一定都能進自己口袋。帶團22年的導遊小柯則說，官方未白紙黑字明文規定，很難宣導。
常在國內旅遊的民眾張小姐說，不論是住宿飯店或到餐廳消費，業者都有收取服務費，再給小費根本是一條牛剝兩層皮，況且50元台幣跟國外旅遊常給的1美元（約台幣29.8元）或1歐元（約台幣38.9元）相較，都貴上許多，付了讓人心痛。有飯店業者說，政府與其花時間精力鼓勵給小費，不如直接調高基本工資。另外，旅客已給1成服務費，再給小費，也擔心國內旅客反彈。
中華民國旅行公會全聯會表示，導遊和旅遊業者都有共識，只會盡到告知、宣導責任，不會強迫旅客。導遊協會理事長伍永益表示，導遊協會在作導遊職前訓練時，會配合宣導這項小費制。

飯店：不給也尊重

雄獅旅行社發言人游國珍表示，歐美國家須給小費的地方有住宿飯店的床頭費、飯店服務人員送行李的行李小費，通常是給1美元或1歐元，日本則不收小費，台灣過去沒有這樣的習慣，要扭轉國外旅客特別是陸客的認知需要一段時間。
晶華酒店說，旅客來台灣，若願意給小費，會視為給客房服務員或櫃檯服務的鼓勵，客人不願意給也尊重。西華飯店也指，無論旅客有無給小費，服務都不會打折扣。
世新大學觀光系助理教授周明智認為，觀光局須先勸導業者調整訂價策略，並提高服務品質，才能養成付小費的文化。

小費制措施

目的：鼓勵和肯定服務業基層員工，增加其收入，提升士氣及服務品質。
方式：即日起透過旅行社、導遊協會和導遊宣導，不強制規定。
宣導對象：來台各國旅客及從事國旅的國人。
給付對象：服務業第1線人員，以飯店旅館業的房務人員或門房為主。
金額：每房每晚50元或每次50元。
資料來源：《蘋果》採訪整理

<:figure class="lbimg sgimg sglft">劉建坤
37歲
中國旅客

【旅客心聲】沒這習慣

在台灣或中國較沒有給小費習慣，但到歐美旅行大多會給，如果以後台灣有這個制度就會付，50元還算合理。

<:figure class="lbimg sgimg sglft">Greg
64歲
美國旅客

基本禮貌

付小費是基本禮貌，若接受服務都會給，大概1至2美元（約30至60元台幣），每次給50元台幣略微偏高。

<:figure class="lbimg sgimg sglft">黃舒敏
26歲
台灣旅客

不太合理

到國外旅遊有給小費習慣，台灣很多服務業服務品質不好，付小費不合理，若服務提升會付小費，50元可接受。