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扮黑臉也能不討人厭.....
2007/03/02 14:12:38瀏覽539|回應0|推薦23

扮黑臉也能不討人厭

表達不同意見時,應該注意兩個重點。

一、不要誇大其詞;

二、不要忘了尊重。

  刻板印象中,辦公室中所謂的「紅人」,總是蓄意奉承,當老闆的應聲蟲。在這種文化之下,敢於表達不同意見的「異議」份子,很容易被歸類為所謂的前途堪憂的「黑人」。可是,如果一個環境中,永遠只有一種聲音,這個組織一定很容易僵化、落伍。有意見、有想法的「有志青年」,該如何自處呢?除了冒著當「烈士」的風險,勇於建言之外;難道就只能閉上嘴巴、抑鬱難伸嗎?

  扮黑臉,其實也沒有想像中的那麼為難。若心平氣和地看待「扮黑臉」這個角色,只不過是「表達不同意見」而已。一個組織,不見得真的容不下不同意見,比較關鍵的應該是:如何表達這個不同的意見。卡內基人際溝通法則建議:「表達不同意見時,應該注意兩個重點。一、不要誇大其詞;二、不要忘了尊重。」

  在我從事顧問工作的經驗中,的確有些員工在提出不同意見時,由於缺乏自信,為凸顯問題的嚴重性,刻意把現象講得誇張一些,令主管聽了不舒服。例如:明明只有兩位顧客抱怨,卻說成:「大部分的顧客都很不滿意!」,像這種情況就很容易造成反感。此外,表達不同的意見也要看時機,若不小心造成對方的難堪,當然就比較不容易被採納。除非對方是個胸襟寬大、而且很有雅量的人,才有可能接受。

  中國有一句古話說:「忠言逆耳」。問題可能不是出現在「忠言」的內容;而是表達「忠言」的技巧。選擇適當的時機,在不方害對方尊嚴的前提之下,心平氣和地提出客觀的意見,供對方參考,被採納的機會就相對提高。關係愈是親密的人,愈要注意這個技巧,不要以為你和對方的關係很好,就不顧及對方的自尊心,大放厥詞,反而傷了彼此的感情,難以修復。為什麼很多情人或親人之間,會反目成仇,大概都是在溝通不同意見時,不小心傷害了對方的尊嚴。唐代宰相魏徵,就是一個很擅長對皇帝提出忠告的君臣,他去世以後,唐太宗還感慨萬千地說自己失去一面鏡子哩!一句「以銅為鏡,可以正衣冠;以古為鏡,可以知興替;以人為鏡,可以知榮辱。」成為千古絕響。 

本文摘錄自吳若權作品《打造自己的幸福.com》【E世代生活的黃金定律】

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在溝通不同意見時,關係愈是親密的人,

愈要顧及對方的自尊心,才不會反目成仇。…………

 

 

 

 

 

 

( 心情隨筆心情日記 )
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