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100年12月 聯合報向您報告
2011/12/31 01:26:46瀏覽541|回應0|推薦2

聯合報編輯部每月1日刊出「守護讀者權益 聯合報向您報告」,統計1個月來為人民看守權益的實例及具體成果。

12月/守護讀者權益  聯合報向您報告

時間

事件

成果或影響

12/5

12/2 A8版報導北捷為疏解台北車站轉運的壓力,淡水新店線及淡水中和線將在明年6月「分家」,新北市新店及中永和居民日後到台大醫院或台北車站將先到中正紀念堂轉車。

報導見刊後,引起不少捷運族的反彈,台北市長郝龍斌在12/5宣布本案再研議。他表示,未來不論是維持現狀、分家或採折衷方案,都將和民眾充分溝通後決定。

12/7

11/9聯合報報導,信用卡客服電話不但經常塞車,要轉真人接聽至少要按四到七層語音按鍵,常讓有緊急需求的民眾急得跳腳。另外,信用卡客服專線也大小眼,頂級客戶享有專線服務,只要按一層就有專人伺候。

報導見刊後,金管會立即研議,改善客服層層轉接等不到真人的問題。12/7迅速祭出行政規定,要求信用卡客服電話限30秒就要接到真人,而且須在12月底前全面改善完畢。

12/8

聯合報自12/4起,每周日、一推出「考公職」專版,提供想考公職者相關考試資訊及考試達人的經驗談。

由於實用、貼近考生需求,引起廣大迴響。考選部長賴峰偉在12/7肯定聯合報創舉,讓考試資訊更公開、多元,他更把相關報導護貝留存,請同事傳閱。

12/11

12/11 A6版記者洪敬浤獨家報導台中沙鹿國小校外教學搭火車到彰化,因故改期換票被拒,光是每人退票就被扣手續費廿六元,超過票價五成。

新聞見報後,引發消保官不平之鳴,台鐵也承認「不合理」,未來要把兩段手續費改成一段。

12/28

12/7彰化及台南地檢署在新北、台中、彰化、嘉義等縣市查獲龐大過期食品在夜市及傳統市場販售後,12月底彰化地檢署再度查獲知名廠牌乖乖及翁財記涉及出售過期產品,聯合報在12/28報導檢方搜索翁財記新聞的同時,製作「如何避免買到過期品」圖表。

在過期食品風波擴大之際,製作「如何避免買到過期品」圖表,提醒讀者如何吃得安全。

投訴專線:0800-211-662 02-8692-5588

( 時事評論媒體出版 )
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