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2010/09/01 12:59:49瀏覽2125|回應0|推薦3 | |
考核工作結束之後,經理人就必須與員工個別來討論考核的結果。由於考核的目的是要改進工作表現。因此,整個面談過程便十分重要。 下面幾個要點可以使面談的效果做得更好: 1.創造融洽的氣氛: 2.討論工作表現: 不管碰到什麼情形,要把注意力集中在「工作」上,而不是個人。不要說:「你不好。」最好是說:「這部份工作沒有達到標準。」 假如問題與工作表現沒有關係,而是與個人行為有關,那麼,不妨以這樣的方式告知:「這幾年來,我常常向你提起有關上班遲到的事。你是個好員工,假如能夠按時上班的話,相信在公司裡的發展機會要比現在大得多。」要讓員工有機會表示決心,並說明要如何改正。 3.要員工提出評論或建議: 4.檢討過去一年的目標,然後設定下一年度的新目標: 評鑑面談的目的並不只是檢討過去,也要計劃將來問員工:「在未來的十二個月裡,你想要達到什麼目標?」設法讓他們講出具有建設性的目標、要如何改正沒有符合標準的行為、並進一步提出可行的計劃來。這也可以包括一些個人的目標,如:希望有額外的在職訓練、參加專業或商業協會的活動、還有其它種種對事業有助益的活動等。身為經理人對這些目標要表示支持,但不要隨便應允,或做出超過自己能力範圍所能給予的許諾。 要員工把每個目標寫下來,然後在旁邊註明要如何達成。把這份計劃影印一份副本,與該目標的績效考核表放在一起。等到明年,這便可做為考核面談的部份資料。 5.結論: 除非員工的表現極差,或此次面談是解雇之前的「最後一次機會」,否則,在面談結束時,均應給予肯定的評語。如:「大致來說,你今年的表現不錯,我相信你一定能繼續做好你的工作。」 考核面談假如好好處理的話,對員工和管理人員雙方,都會是很好的激勵因素。最重要的,就是不要把面談弄成是敵對的審問或對質,而是很有意義的雙向溝通,以引導員工願意繼續改進,並執行未來一年的種種計劃,使他們的工作經驗能變得更富有生產力、更能達到自我滿足。 |
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