「銀行業的未來，會有根本的轉變，我們也在努力顛覆銀行業的作法」，高博德指出，星展銀行是徹底落實數位化的經營作法，從由內而外，涵蓋產品、業務及人員訓練等各層面進行，有許多新的業務、許多營運成本大幅下降，員工因此轉移到新服務，並未因此辭退員工。
工商時報【陳碧芬╱新加坡3日專電】
星展銀行中小企業銀行集團主管鄭秀鳳表示，透過數位服務的開發，星展的中小企業新進客戶大量轉往線上，目前新加坡有6成新客戶是透過手機開戶，推市1年的香港市場也已有2成，台灣上個月才上線，預估發展潛力龐大。
監理沙盒是在英國、新加坡首先推出，主要是為金融科技（FinTech）的創新研發和法規適用，具實驗性質，新加坡金融管理局6月間公布監理沙盒的建議指引，鼓勵金融機構申請實驗，但前提是需要事前自我詳細市調，確定相關作法屬於創新領域。
星展集團執行總裁高博德（Piyush Gupta）3日表示，新加坡金管局雖然搶先各國提出「監理沙盒」（Regulatory SandBox）試行辦法，但「至今3個月」，仍沒有案子被拿出來討論。
鄭秀鳳表示，客戶大量轉到線上，服務時間拉長，又不必有分行設立的成本，是真正的成本降低，上線第1年就收支平衡，以前在銀行業務從來沒看過。
高博德指出，數位發展（digitalization）已是銀行業的大未來，星展銀行過去3年都專注在數位議題上，嘗試數數百種的創新試圖達到「鋪天蓋地的全方位旅程」，但金融科技創新又快又急，主管單位仍是主要協調對象。 |
星國推監理沙盒 3個月仍無個案
