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傷感情
2006/08/22 09:38:17瀏覽591|回應2|推薦3

有時真不能適應這個社會,好像碰到關於利益的事情,人們就很難無私,很多人說職場無真心朋友,最好的朋友還是唸書時期的老同學 

若是自己的,繞了地球一圈還是自己的,無論是感情緣分,或是客戶,不是自己的即使強求仍是留不住,對於客戶接觸我是這樣的想法與作為 

別說客戶跟其他同業會重疊,在自家公司與同仁都會有客戶強碰的情形發生,我不敢說我德性多高,但至少都以不碰同仁客戶為原則,即使客戶電話中跟我說要換營業員,我仍是請客戶再與原ae嘗試溝通,不破壞感情為原則 

有時職場間的人與人相處真的讓我對人失望,無私心的人總是吃虧的那一方,自己有職場道德的付出,好像把在眼前的客戶往外推,而無視這些基本原則的旁人,樂的如此接收他人客戶 

能不能有職場道德!?

( 心情隨筆工作職場 )
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引用網址:https://classic-blog.udn.com/article/trackback.jsp?uid=cher1010&aid=410334

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Cyber KJI @ UDN
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單純以德性來看可能會太狹隘了點
2006/08/22 14:05

別忘了考慮客戶的立場。

試想,如果妳對一個店家不滿意,妳會選擇換一個店家,還是跟原店家反應。

據說95%的人會選第一個方案。

如果妳勸客戶再與原ae嘗試溝通,反而是一種強人所難。

當然,搶客戶是一種破壞感情的事,我也不認同。

這是管理的問題,或許公司該建立一種制度,將這種問題轉給 supervisior 去傷腦筋。如果沒有這種制度,那就看交情,交情好的,私下跟他說。不好的,就接收下來的。

反正又不是出於惡意或故意,道德在這裡就不是主要議題。

強迫顧客繼續接受不喜歡的服務,也並不是一件有道德的事。



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傷感情
2006/08/22 11:08
沒有道德的人 好像活比較久柳