1110512鹽湖城見聞錄

我花了三小時逛猶他州鹽湖城Costco號稱全世界最大的好市多

圖與文 陳一宙 

  The Biggest Costco in the World有3足個球場 6600坪，開幕時台灣媒體都強調有在賣整隻豬、整隻羊，還真空包裝的。我起先也懷疑，鹽湖城人口沒那麼多，為何開在鹽湖城，這家 Costco 之所以是最大的一間，是因為它是 Wholesale 跟 Business Center 二合一，提供給個人和家庭或商用更多的選擇。因為我要準備回台灣了，一定要來朝聖一下，其實我是台北開好事多第一批會員，那時做世貿聯誼社生意，秘書介紹我取得會員卡，開始幾年覺得很榮譽，買東西有榮譽感，後來會員越來越多，賣場愈來愈擠，女兒都出嫁了，家中二老不需要買那麼多東西，加上好事多要收年費，所以我這原始會員就退會了，今日借老闆的卡再來參訪一下，服務人員看我到處拍照，也不會來干涉機密外流。

  由我們住的附近搭藍色電車，Historic sandy 9000街站，65歲以上1.25票價，坐到millgreek 2100街站，人少又快又省，再健行一步路。場館確實很大，但基本格局是一樣的。停車場汽車停滿了，奇怪場內走道寬敞感覺人沒那麼多，還不是假日呢！

  一進門就是家電，我對電視特別敏感，美國多半賣85吋大電視，無論SONY或韓國三星，都是高清電視都比台灣價錢低太多，我在台北買不起名牌，尺寸才50吋，價錢很貴，很早以前就這樣了，美國市場大又消費厲害，進口商更算得精。其他中小尺寸差價更驚人，聽說有人在美國買再運回去，要有路子或不嫌麻煩。還有很多人都託朋友買美國維他命，我女兒也託，我沒等到她指定，按照我自己的判斷，結果買錯了，好再回來退錢，重新買。

  鹽湖城Costco倉庫的營業時間為週一自上午7點至晚上8:30，週六9:30至下午6點，週日上午10點至下午6點，這裡的員工說他們每天步行約 16公里，廠內都步行，真是鍛鍊啊。

好市多的簡史： 

1976年：Sol和Robert Price於7月12日從親朋好友籌集了250萬美元，成立了Price Club。第一家倉庫俱樂部僅對商業客戶開放。

1979年：在運營第一年虧損75萬美元之後，Price Club現在擁有兩家門店。

1982年：Jeff Brotman和Jim Sinegal會面並草擬計畫，開始新的批發俱樂部業務。
1983年：Costco的第一家店於9月在華盛頓州西雅圖開業。

1985年：Costco于12月5日發行公開股票。Costco的第一個熱狗cart開業。熱狗和汽水的價格為1.50美元。到今日2022年，這個價錢還是一樣，太超值了。

1986年：Price Club成立已有10年，並被《福布斯》雜誌評選為“最佳管理公司”。該公司擁有22個家門店，320萬會員和7,294名員工。Costco的第一家藥房在俄勒岡州的波特蘭開業。華盛頓特區的圖克維拉的門店成為公司第一個鮮肉部門的所在地。
1995年：第200家門店在華盛頓Wenatchee開業。第一家加油站在亞利桑那州Tucson開業。Costco的獨家自有品牌Kirkland Signature(科克蘭)被引進。
1997年：公司正式將其名稱從PriceCostco更改為Costco Companies，Inc.。臺灣第一家Costco在高雄開業。我一直不知道，為何台灣開店很早，比日本還早。

1999年：日本第一家Costco門店在Hisayama開業。Costco美國運通聯名會員信用卡被引進。每家門店的平均年銷售額達到1億美元。

2004年：好市多Costco是美國第5大零售商，也是世界第11大零售商。《財富》雜誌將好市多列為《財富》 500強第29位。

2005年：創紀錄的25家門店的年銷售額超過2億美元，其中一個門店的銷售額超過3億美元。售出6300萬熱狗和蘇打水組合。通過Costco Travel預訂了超過57,000個旅遊度假套餐。
2006年： Costco開設了27個新店（美國-20家，臺灣-3家，英國-2家，墨西哥-2家），年底總數為487。全公司出售了超過3000萬隻烤雞。
2008年：Costco是美國第5大零售商，全球第8大零售商。Costco在《財富》 500強中排名第29位。目前在全球擁有5350萬會員。2008財年銷售了21億加侖汽油。在亞洲的擴張繼續增加，臺灣的第5家分店，韓國的第6家分店以及日本的第8家分店。
2014年：總銷售額突破1100億美元。Costco在《財富》 500強中排名第19位。Costco是美國第二大零售商。Costco在全球範圍內雇用超過189,000名員工。超過7500萬人擁有Costco會員卡。
2015年：Costco是全球第二大零售商。Costco平均每天處理230萬筆交易。超過8000萬人擁有Costco會員卡。

2018年：Costco達到了762家分店的里程碑。Costco.com成立20周年。Costco的確被《財富》雜誌評為《財富》 500強公司中2018年最佳前五名工作場所之一。 

  截至2021年9月，Costco在全球總共有816家分店，其中大部分都位於美國境內，加拿大則是最大國外市場，主要在首都渥太華附近。全球企業總部設於華盛頓州的伊薩誇(Issaquah，WA)，並在鄰近的西雅圖設有旗艦店。美國Costco一直被認為是沃爾瑪唯一害怕的公司。

加拿大：100家店位於9個省份。
墨西哥：39家店。
英國：29家店。
韓國：16家店。
臺灣：13家店。

日本：26家店。

澳大利亞：11家店。。
西班牙：2 家店。
冰島：1家店。
法國：1家店。
中國：1家店。2019年8月27日，Costco中國第一家店在上海開業

  Costco好事多是靠會員費賺錢的公司，會員續費率達到87％，2017財年光是收會員費，Costco好事多就獲得了28.5億美金的收入，說明商品的性價比具有持續性。靠足夠性價比的商品吸引更多會員。它在賣場出口銷售的熱狗+汽水的組合常年保持1.5美元售價，到現在我去好事多仍然不漲價，相當於對消費者的補貼。這也是為什麼Costco好事多的毛利率只有12.5%，遠遠低於沃爾瑪的25%和Target的30%。

  Costco好事多主要選擇中高端品牌，Costco好事多會告訴供應商，一旦產品出現問題，Costco好事多與Costco好事多的任何其他供應商至少3年內都不會與之合作。Costco好事多發展了Kirkland Signature作為自營品牌，產品種類範圍從成衣、電池、生活用品、到食品皆有涵蓋，均受到會員相當高的評價。目前Kirkland已經是全美銷量第一的保健品牌。Costco好事多全年銷量中20%來自於自營品牌。

對很多有Costco好事多會員卡的家庭來說，週末逛Costco好事多是一項固定性的活動。先買出一周的吃穿用度，再在門口的食品區買點熱狗披薩解決一頓午飯，然後給車加滿一箱油回家。所以超市賣汽車就很好理解了。可能看到許多超市的規定，退換貨只限7天以內，甚至和顧客各種糾纏，在 Costco好事多，退貨不問原因、不限時間，關鍵是，只要你不滿意，隨時可以退換，我這次因為女兒要買的維他命我沒選對，第二天去退換，服務態度令人讚賞。

  在Costco好事多，一些商品根本沒有利潤，比如說一隻燒雞只賣4.99美元。但是這只燒雞吸引了大量的客流。每年銷量接近9000多萬隻。Costco的員工薪酬極高，員工的薪酬差不多是每小時22美元，我看美國一般的在15-18之間。超過一年的員工離職率僅為5%，減少人員流失的同時也提升了企業的公眾形象，這種形象是花錢做廣告都買不來的。

 在 

   美國工作近兩月，看著山頭由白轉綠，深深感觸美國浪費資源，根本不做環保，飲食店照樣大辣辣的使用塑膠餐具、吸管，包裝太多了，汽車都喜歡開大排氣量5000c.c Pickup皮卡貨車，到超市買東西。包裝嚇人，我在酒店服務，一兩天住宿客可以產生大量垃圾，而整個國家不做垃圾分類回收，空氣汙染不負責任，雖然有些地方市面整潔，卻完全不鼓吹環保，不顧領導世界環境的維護。我對美國人民善良純厚、敬業精神仍佩服，但美國政治人物、國會議員、Cia官員，他們的鴨霸行為卻深惡痛絕，他們自以為是，以為他們說了算。看美國國會議員，來賣波音887，出事率高別人不買的飛機，意指氣使，蔡英文以總統之尊，低聲下氣，連公報都故意漏掉，實在是看到就覺得窩齉！

  美國造成世界動亂，到處製造制裁，無論公私就是殺無赦，憑甚麼？！以色列警方施暴巴勒斯坦，美國和西方盟國不予譴責，他們假裝看不見以色列對巴勒斯坦的暴行，不也是白人至上主義衍生? 中東戰火、中南美洲動亂，入侵伊拉克、阿富汗、敘利亞，處處可見美國白人至上主義的邪惡足跡。其實，美國白人至上主義的幽靈籠罩在海峽兩岸久矣! 台海安危，關鍵就在於誰甘為美國白人至上主義的螟蛉和犧牲者。美國假借北約，慫恿烏克蘭與俄國對抗，烏可蘭傻傻的衝殺，美國就借錢給烏克蘭買美國武器殺俄國人，台海正如出一轍，不過我相信台灣人真有莽夫願拿美國賣我們的武器敢去殺共匪！？我懷疑。蔡英文、蘇貞昌、吳釗燮你們是白人的五眼聯盟嗎？你們是日本嗎？你們連澳洲的邊都沾不上！大陸有到處駐軍建基地嗎？大陸有亂殺各國不聽話總統嗎？大陸有窮兵黷武嗎？台灣為什麼要打仗？民進黨花台灣人民血汗錢當別人砲灰還自鳴得意！？

  蔣經國晚年重病纏生，他想開放大陸探親、經貿往來、兩岸和解，沒想到觸犯美國天條，CIA痛下殺手，令他吐血而亡https://blog.xuite.net/jimaylu/experiences/55624700，接著扶持李登輝，搞得國民黨分裂，https://www.chinatimes.com/opinion/20220514000001-262107?chdtv現在蔡英文甘願出賣台灣投為奴才，817萬票一定是CIA的傑作https://www.chinatimes.com/realtimenews/20210218002625-260407?chdtv，所以國民黨不敢追究。全世界生靈塗炭都是美國帝國主義搞出來的，竟妄想消滅世界面積最大一億人口的俄國，已經讓烏克蘭難民氾濫歐洲、家園盡毀，更處心積慮搞垮世界人口最多14億的中國大陸，因為他們不聽美國的話，威脅到美國的霸權；這兩大國，文化藝術蘊藏深厚、科技發達、軍事也強大，除了他們信仰、制度不同，現代證明所謂民主制度又高明多少？我沒有能力學國父孫中山革命，沒有領導譽論學趙少康批評時政，我沒有宗教信仰，心中沒有神明，旅遊帶團世界各地，入境隨俗各神都拜：卻願耶穌基督、聖母瑪利亞、阿拉、佛祖釋迦摩尼、孔子、媽祖能大發慈悲，救救蒼生，掃蕩群魔，只希望我有生之年能見證歷史的演進。那時才是天下為公啊！

註：我即將返台，經過閉關防疫7+7，這是留美最後一篇，謝謝觀賞。