孔子周遊列國停歇之時，坐騎之馬沒拴好，跑到農家大吃麥子，主人立刻將馬扣下，揚言要殺死馬。這時，門生中最善辯的子貢，自告奮勇前去跟農夫辦理交涉，禮貌地說：「我們老師的坐騎來您的麥田進食，這是我們的疏忽，實在非常抱。但這匹馬對我們來說很重要，能否請您發揮饒恕美德，把馬還給我們好嗎？」

接著，子貢又對農夫說了番大道理，但農夫只當耳邊風，不加理會。最後，子貢只得失敗而歸，孔子笑了笑，鼓勵子貢不要灰心後，派了另一個新進學生前去跟農夫交涉。

這名新學生走道農夫面前說：「老鄉，真不好意思，這匹馬肚子餓了低頭就吃，也分不清這麥田是您的還是咱們的！如果換成是您的馬來咱們田裡，肯定也會把麥吃掉，咱們知道這是馬的天性，所以一定不會把您的馬扣住不放。這樣，不如您也把馬還給咱們吧！」

農夫聽得進去這新學生的話，兩人聊了起來，很爽快的把馬交出來。

所以，在溝通過程中，最重要還不是能言善道的口才技巧，而是以同理心，將心比心，訴諸與對方站在同一感覺立場，才能產生親切感，爆發感動力，進而達到目標效率。

與喜樂的人要同樂；與哀哭的人要同哭。－《聖經》羅馬書12章15節