在你付出一定的努力，設法讓顧客滿意之後，你應該認清自己不可能永遠成功做到，然後繼續向前邁進。事實上，定期把不適合的顧客從你的顧客群之中剔除，是很合理的，因為這樣才有餘力讓更多顧客滿意，他們會為你帶來更多生意。

　　如果你竭盡全力，只為了讓所有碰巧買了你產品或服務的顧客滿意，那麼你的生意會大受影響。在大多數狀況下，你的事業吸引到什麼樣的顧客，會比吸引到多少顧客更為重要。

　　不要替你的產品或服務做廣告，而是要針對你希望訴求的特定顧客或客戶做廣告。換句話說，你應該確切鎖定自己最能妥善服務的顧客。要盡量準確鎖定有影響力的顧客，並且避開那些會造成麻煩的顧客。

　　在你滿意的顧客之中，最好要有令人欽佩的人士或企業，這會大大提升你公司的名聲和信譽，效果其實遠勝過擁有大量的顧客。試著找出10家以上你希望爭取成為顧客的企業，然後思考如何做到。

　　大多數人都很熟悉80∕20法則，這就是說你獲利的80%，通常是來自於20%的顧客。反之亦然，80%的客訴，通常是來自於20%的顧客。因此，要找出有效的方法剔除掉這20%的顧客，然後用經過策略挑選、更合適的顧客來取代。(網絡轉載)