週末閒閒在家，動手銷毀一些載明個人資料的文件，發現一筆先生宴請春酒將近2萬元的刷卡消費，被分成十期；另外加收了999元的手續費。先生回憶曾經接到該行電話，表示只要刷卡上萬元，就會自動分成十期；但印象中對方並沒有提及要扣手續費。於是，打電話去銀行查詢。起初客服人員說：「是先生自己填了單子。」先生則肯定的表示：「絕對沒有到銀行去簽過這項文件。」行員表示要再查一下，過了一會兒來電告知「因為先生在該行有兩張卡，所以弄錯了。」先生回答：「不管是哪一張卡，都沒有同意分期要付手續費的情形。」客服人員則回答再查查看。

此時先生突然想到，之前也曾經用這張信用卡刷了一筆上萬元的消費，不曉得是不是也被扣了手續費而不自知。最後對方來電表示弄錯了，並承認之前也有一筆750元的手續費被扣，再三道歉後，承諾二筆手續費會盡快退回。在電話往來的過程中，先生說了一句：「我一直很相信你們，應該不會出錯。」讓我感觸良多。許多人都因為相信銀行，所以從來不看對帳單的明細，接到帳單就去繳費，有沒有被錯收、多收、或誤收根本不知道，如果帳單繳完就銷毀，將落入查都無法查的地步。所以，在此奉勸網友們「千萬不要太相信銀行」。

朋友家也曾經發生過辦理水、電、瓦斯費代繳，結果被銀行多扣款的情形，可見我家不是單一各案。朋友說：原本想省事，結果弄得更緊張，每次都要留住所有單據，然後一一比對；最後，決定取消代繳，轉到超商自行繳交，好在也還算方便。去年開始大賣場與銀行合作推出分期活動，只要消費滿千元就可以無息分成三期繳款。我家每月光是四次採買，帳單上就被分成十二筆明細，其中有1/3、2/3、3/3，說實在的，到底哪一筆分期到第幾次，真的看不出來。有心要渾水摸魚太容易了，為了避免錯誤，我決定不要分期，每月四筆消費紀錄清清楚楚，自然不易出錯。

雖然銀行不斷打廣告訴說，是消費者多麼「麻吉」的好朋友；但消費者千萬不要信以為真。
說實在的，銀行非但不是消費者的好朋友，與消費者之間的關係也非常不平等。就以房貸保證人制度而言，明明銀行法規定，抵押貸款不需要保證人。但銀行錢多，握有貸與不貸的權利，消費者想要貸款就只能任憑擺佈。銀行只顧自己利息賺得開心，卻將風險轉嫁給第三者，試問：如果這名貸款人信用良好，從借款開始一直到還款結束都準時繳款，銀行會不會把這二十年來所賺的利息分一點點給擔保人，答案絕對是：「門都沒有」！

再以刷卡延遲繳款為例：除了要繳交高額的循環利息之外，還會被罰大約10﹪的違約金。如果找銀行理論，銀行會出示一份卡友辦卡時的申請書，其中就有一條延遲繳款會有罰款的約定，只是夾在密密麻麻文字中，不特別指出卡友一定不會注意；不過事到如今也只能怨自己沒有仔細看清楚。有卡友一氣之下要求剪卡，並且拒付違約金，銀行的因應之道是將卡友違約紀錄送交聯徵中心，日後若想再辦該行信用卡，「對不起」還是得先將違約金繳清，否則免談，總之說來說去都是消費者吃虧。

最近立院堅持將信用卡循環利息降到12.5﹪，引來銀行團反彈，甚至有外商銀行表示「不玩了」，再一次顯示銀行不顧社會責任，只能賺不能賠的大爺心態。所以，消費者千萬不要再將銀行當成好友了，與銀行往來，合約一定要看清楚，不懂之處不要不好意思一定要問到懂為止，帳單等明細也要看清楚再去繳費，自己的權益要靠自己捍衛，才不會當了冤大頭而不自知！