課程
特色
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管理大師杜拉克曾說:聘用人員時,必須具備一套遴選流程,以徹底檢視應徵者,始克有成;故對公司而言,甄選人才的前置作業及過程,是非常重要的,因為找(錯)人所付出的潛在成本與代價極高。
課程內容傳授徵才的技巧以及選才面談的步驟與方法,以協助身負招募任用重任的您在招募人財及遴選人財的過程中,能收事半功倍之效,而達成找(對)的人上車,利於增強組織的能量,提高營運的績效。
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訓練
目標
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了解甄選新人的面談技巧與觀念要點
了解進行面談前、中、後的準備工作與作業因應
如何運用有效的管理與領導方術讓員工可以【人盡其才】
了解如何對離職與解雇員工進行面談及問題剖析
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參加
對象
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零售業、服務業儲備幹部與主管
對人力資源與人事管理有興趣者
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培訓
流程
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建立人才管理觀念與認知→辨識人力和人才用義→徵才成本效益評估→審視履歷與證照技巧→工作分析與人才徵選的關係→瞭解甄選面談之要訣→知人善任與任才之道→領導與管理的運用→案例探討與分析→總彙整與講師回饋
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課程
大綱
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課程單元
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課程/活動內容
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時數
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授課方式
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預計效益/產出
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工作分析與人才徵選的意義及要點
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1.召募規劃與任用管理的觀念
2.人才對公司的影響與未來
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1
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課程講授
案例研討
體驗活動
影片教學
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人才管理的概念
人力的規劃意義
對員工的管理觀點
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召募任用制度設計與管理
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1.人才規劃與管理體系
2.如何建立人才管理制度
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1
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選才工具/辨識人力和人才區分
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1.招募管道選擇
2.創意徵才術
3.資格與資料審視要點
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1
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甄選面談的流程
(準備面談、進行面談、面談之後) 面談過程中的技巧 面談常見缺失與偏見 面談的問題用義及準備
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甄選程序與步驟
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1.面談過程甬道具準備
2.準備面談的步驟
3.進行面談的細節
4.面談之後的處理
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3
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結構式面談與情境面談
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1.面談發問的技巧
2.結構式面談與情境面談運用
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1
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工作分析與人才徵選的要點
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1.用才與選才原則與機制
2.對有/無工作經驗應徵者的面談話題
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1
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選才是選最適合的人
人格特質的了解與運用
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工作適任分析
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各種不同團隊的選人考量與基準
評鑑應徵人員的錄用資格
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1
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知人善任與任才之道
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任用與留人要領
知人善任之盡才所用
任才留才之授權授能
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1
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運用人性與員工優點做結合
管理人與團隊技巧
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員工同理心的溝通技巧
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同理心的用意
溝通的準則與要訣
同理心溝通的方法
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2
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溝通的要領
同理心的運用
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102.06.19-課程設計單-召募任用的運用與管理技巧(詹翔霖老師)
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