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藥局經營管理課程 I

1.新時代的服務與觀念變化-顧客滿意才是存在的意義!

2.將顧客服務結合銷售為藥局經營的致勝關鍵

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藥局經營管理課程II

1.顧客在行銷中的地位

2.行銷5P的解析與組合運用

3.消費者行為的意義與特性

4.成功銷售的重點及顧客的購買心理

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藥局經營管理課程III

1.由視覺與聽覺的訓練，體察對顧客內心想法的瞭解與溝通

2.自我及顧客的認知與知覺回饋

3.NLP視覺神經語言學淺談與銷售運用

4.認知自我與學會觀察並滿足客戶的溝通禮儀，進而滿足顧客需求

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藥局經營管理課程IV

1.如何做好顧客關係管理與顧客溝通，開發顧客的終身價值

2.四層次的同理敏感度學習溝通的訣竅，提升服務效率與顧客對話