職場霸凌的解決方案與EAP員工協助方案運用-永豐銀職場霸凌案例

職場霸凌是一個嚴重的問題，會對員工的心理健康與工作效能造成長期影響。解決這一問題的有效策略之一是透過員工協助方案（EAP）。EAP 專為協助員工處理個人和職場相關問題而設計，特別是在面對職場霸凌時，這些方案能提供專業的心理支持和輔導服務。

EAP 的主要功能包括提供心理諮詢、危機干預以及培訓課程，旨在提升員工對於霸凌行為的識別與應對能力，透過這些服務，員工可以獲得專業人士的支持，幫助他們承受情感上的壓力，並發展有效的應對策略。此外，EAP 也常對管理層進行培訓，以提高其對職場霸凌的警覺性，從而促進一個更健康的工作環境。

當員工在工作中遭遇霸凌時，EAP 提供的私密輔導可以助他們釐清問題，制定適合的行動計畫來處理此情況。EAP 的介入可以讓員工從情感上得到支持，並為其提供應對措施，包括如何與加害者溝通、報告事件或尋求更高層級的協助，除了個人輔導，EAP 還可以透過組織層面的干預，協助企業建立清晰的政策和程序來防範職場霸凌。利用 EAP，企業能營造一個安全、尊重的工作環境，降低霸凌事件的發生率，並提升員工的整體滿意度和忠誠度。

無論是對於個人還是團體，EAP 都能夠成為應對職場霸凌的重要資源，提升員工及組織的心理健康福祉。

個案研析

永豐銀爆職場霸凌! 主管當眾掌摑下屬連勸架也掛彩 2送醫1腦震盪

三立新聞網 的故事財經中心／王文承、李宜樺報導

永豐金驚傳職場暴力事件！一則在社群平台《Threads》瘋傳的貼文指出，公司內部主管疑似因不滿工作表現，想開除一名剛入職的員工，一旁女同事出面緩頰，認為應再給新人一點時間來適應。未料，主管情緒竟當場失控，出手掌摑上前勸架的女同事、讓其公親變事主，疑似暴力事件共有兩人分別被打到腦震盪與臉部重挫，甚至還需赴精神科進行後續創傷治療。

離譜的是，事後該名動手打人的主管仍照常上班，僅以文字訊息道歉，讓內部員工看不下去進一步爆料，事件曝光後掀起外界一片譁然。《三立新聞網》記者向永豐金控查證，永豐證實這項消息。

永豐銀主管怒嗆「信不信我敢打人」　竟真出手掌摑勸架同事？

這起震驚金融圈的職場暴力事件，根據爆料，事發於充滿白領階級的永豐銀行內。當時一名主管主張開除一名剛入職的新進 MA（管理儲備幹部），理由是「能力不足」；一旁女同事小美（化名）出面緩頰，認為新人剛畢業，應給予更多適應期。

未料主管情緒失控，當場嗆聲：「我是主管，信不信我敢打妳？」小美冷靜回應「不信」，語音剛落，竟遭主管當眾掌摑，小美等於是公親變事主。

現場氣氛瞬間失控，多名同事試圖上前勸架。由於不願讓情況惡化並保留法律追訴權，勸架者全程未還手，卻仍被波及。最終，共有兩名員工受傷（疑為小美及該名新進 MA），一人被毆打至腦震盪，另一人臉部多處嚴重挫傷。目前兩人除接受外傷治療外，每週仍需前往精神科接受心理諮詢。

爆料貼文指稱，永豐金控內部一名主管疑似因開除新人爭議失控，竟當眾掌摑女同事，職場暴力事件竟有2名員工受傷，其中一人還被打到腦震盪。永豐銀證實這項消息，強調集團立即啟動內部調查，涉事主管已先行調離主管職，即刻休假，靜候調查。（示意圖／AI生成，非當事人）

勸架反成受害者　兩員工掛彩每週仍需心理諮詢

讓內部員工看不下去的是，該名涉事主管在事件後仍照常上班，與同事談笑風生，直到一週後才以 LINE 訊息向受害者致歉，但至今未曾當面道歉。貼文曝光後，引發網友怒批：「打人還能照常上班？」「永豐的內控機制到底在哪？」

永豐證實已啟動調查機制　強調對職場暴力零容忍

此事件不僅是單一職場衝突，更凸顯金融業內部管理文化與勞動安全的警訊。主管若濫用職權、以情緒主導管理，不僅會造成職場霸凌與心理創傷，也可能讓恐懼文化在組織內蔓延，削弱員工安全感與信任感。過去勞動部謝宜容事件已引發社會對職場安全的深刻反思，如今再有疑似暴力爭議，更凸顯「主管失控、企業縱容」的雙重風險。外界普遍認為，唯有公開調查、嚴正懲處，才能恢復員工對職場的信任與尊嚴。

《三立新聞網》記者也向永豐金控查證職場掌摑事件，永豐銀行證實這項消息，強調已要求涉事主管即日起休假並調離主管職，並啟動職場不法侵害調查程序及員工關懷機制，強調對職場不法侵害「零容忍」。

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