動物醫院數位化轉型與整合策略行銷運作

透過數位化轉型，了解會員精準數據的分析運用，知悉目標顧客需求，就能解決動物醫院經營迷思，以及如何打造品牌形象，擄獲顧客好感度。

1.新客飼主的有效廣告獲得

2.集客的顧客關係經營方法

3.獸醫專業及醫院品牌打造

4.跨界結盟策略提升知名度

動物醫院數位化步驟

第一步

診所環境跟設備說明、醫師介紹等基本資料。

第二步

讓顧客可以更方便透過官網與動物醫院建立聯繫，或透過官網送出問題、直接撥打電話甚至是直接於網站完成預約都是動物醫院透過數位轉型建立差異化相當關鍵工作。

第三部

電商功能的系統建置，或是於官方網站當中加入購物車讓民眾可以於網站中購物增加動物醫院營收。

第四部

動物醫院可以透過APP提供預防針施打或是療程服務時間，要將診所服務跟會員服務連結，連同會員系統一起全面數位化，並將寵物資料通通導入，對飼主來說絕對是一大誘因如此完善數位轉型工具絕對能為動物醫院帶來相當大行銷成效。病例數位化結合顧客關係管理，更有數位轉型價值。

動物醫院存在價值就是提升醫療水準與服務本質

  以人為本  以誠為商  永續經營

一、提供顧客導向的銷售與醫療服務品質

二、提升以誠為商的銷售與醫療服務效能

三、持續精進完備的服務與醫療設施環境

四、建立服務寵物市場品牌行銷目標唯一

五、滿足顧客符合銷售與醫療產品之價格

六、高品質人性化的醫療與以人為本態度

動物醫院導入智慧轉型顧客服務優化詹翔霖副教授

協助專業、科學及社會服務業職種(動物醫院) 導入智慧轉型 APP 系統之補助說明會

 一、 活動目的：

 1. 工策會與中小企業服務中心本於落實輔導及協助智慧轉型工作業務。希望透過不同職種的政策宣導說明會，積極推動商業智慧應 用，降低耗能並達成減碳目標。

2. 協助專業、科學及社會服務業職種，加速產業綠色轉型。使得獸醫 院能運用智慧科技，推動減碳管理與永續發展。

3. 透過輔導創新經營模式去提升動物醫院營運效能，與飼主端運用科 技達成互動迅速、資訊透明、良好溝通之客服與掛號模式。

二、 主辦單位：忠信動物醫院、人愛動物醫院、博聯動物醫院、高雄市工商 發展投資策進會、高雄市中小企業服務中心

 三、 協辦單位：台北市電腦商業同業公會、義守大學產學智財營運中心

四、 活動日期：113 年 6 月 30 日(日)，11:00-14:00

五、 活動地點：高雄圓山大飯店(高雄市鳥松區圓山路 2 號)

六、 活動流程： 11:00-11:10 報到(掃描 QRcode 取得計畫說明檔) 11:10-11:40 簡報─商業服務業智慧減碳補助計畫 11:40-12:10 Q&A 時間 12:10-14:00 意見交流餐敘 14:00 說明會結