最近有位藝人的新聞，讓我聯想到很久以前的一個冷氣機廣告詞，「一能靜、二強冷、三省電」，

「能靜」：是因為當年窗型冷氣運轉時壓縮機通常音量不小

「強冷」：買的是冷氣機當然希望要夠冷

「省電」：夏天冷氣機一開，可能是一整天，當然要能省電囉！

以上都是以消費者的期待與需求為考量

所做出的廣告

用來與消費者介紹產品特性

也就是由功能面來下手、要與當年市面冷氣機以「一能靜、二強冷、三省電」來做區隔策略，

透過廣告，這「一能靜、二強冷、三省電」不正是這品牌冷氣機給予消費者的一種承諾嗎！如果買回家後「一不能靜、二不強冷、三不省電」時，那這牌子的誠信一失，也就是未能信守承諾了！不過這品牌的冷氣應該是賣的不錯的！畢竟也是個優質品牌才對！

為何要說「品牌承諾」呢？因為這個品牌與消費者間的承諾就如同男女之間的感情一樣，品牌若無法信守給予消費者的承諾，那可能就是消費者不在上門，與此品牌或商品分手之時了，屆時，品牌權益下降、消費者也失去消費信心，傷害的是雙方，就跟分手一樣，兩個人都痛苦！

好的品牌要勇於承諾，堅持承諾！

好的品牌管理者，永遠不能忘記要兌現承諾！