Pixnet改版出包　恐重演無名用戶出走潮 
文/趙郁竹 2008-08-22

 
雖然因系統不穩遭用戶罵翻天，不過實際上Pixnet此次改版最重要的目的是提升安全性，在後端程式碼、網站架構上都有大變動。

 
 
本土前三大部落格服務商痞客邦（Pixnet）從週二（8/19）凌晨開始進行後台改版升級，原本預計停機24小時即可完成的作業，至今（8/22）卻錯誤百出。使用者怨聲四起，揚言「搬家」，儼然重演2007年無名小站和Yahoo!奇摩進行帳號整合時的用戶出走潮。

Pixnet雖然早已發出公告通知使用者，表示因應後台管理介面升級，將自8/19凌晨停機三小時，並保持24小時唯讀模式，8/20新版後台即可正式上線。不過一直到今天，所有的服務仍時好時壞，不時出現「500錯誤」而無法瀏覽。即使能夠順利登入進入新版後台的使用者，也發現新後台存在一堆臭蟲。

也因此Pixnet的服務專區近三天內湧入上百名用戶抗議，使用者除了抱怨系統不穩、新版後台錯誤百出以外，還認為「新後台根本沒比較好用」，要求換回舊版後台，或是提供使用者自行選擇的權利，否則就要放棄Pixnet，另外選擇其他部落格服務。

新版後台出現的臭蟲約有十幾個問題，包括版面更動後無法儲存、誰來我家功能失效、無法修改文章顯示篇數等等。在問題回報區也發現有人的文章被刪、版面錯亂等大小不一的問題，使用者怒罵：「bug多到族繁不及備載。」

對此，Pixnet技術長曾皇霖表示，此次改版的確遇到意料之外的系統問題，導致無法在預定時間內恢復正常作業。目前內部工程師都不眠不休進行搶修中，也針對討論區中使用者回報的問題進行檢查。「今天已經穩定很多了，再一、兩天就可以完全恢復正常，希望大家再多給我們一點時間。」他說。

根據創市際ARO網路測量研究報告7月數據，Pixnet到達率已近四成，僅落後無名小站、Yahoo!Blog和天空部落，會員數也來到90萬，因此影響層面已經不小。

雖然因系統不穩遭用戶罵翻天，不過實際上Pixnet此次改版最重要的目的是提升安全性，在後端程式碼、網站架構上都有大變動。另外，進行轉址作業，以往用戶網址都掛在Pixnet網域下，如「blog.pixnet.net/username」，現在則提供使用者自己的網域做為網址，變成「username.pixnet.net/blog」。

曾皇霖解釋，現在每個用戶都擁有獨立網址，由於舊的方式較容易遭XSS隱碼攻擊，現在每個人有自己的網域，遭攻擊機率大大降低。另外，對於專業部落客來說，獨立網域可讓流量分析軟體的數字更為精確。雖然URL有所更動，不過只要連到原來的網址，系統都會自動轉址，RSS訂閱的部分也會自動轉至新網址。

系統不穩是當務之急，接下來Pixnet還要面對的是使用者不滿意新版後台管理介面，甚至發起連署要求換回舊版後台。對此，Pixnet總經理李俊廣表示，現在由於系統不穩定，使用者還在情緒上，目前當務之急是恢復系統正常，接下來再和使用者溝通喜好問題。他說：「Pixnet一向相當尊重使用者意見，不排除採取投票的方式和用戶溝通。」

本地最大的部落格業者無名小站也曾在2007年7月發生過類似情形，當時由於進行和Yahoo!奇摩帳號整併前期作業，因此強制使用者必須更改密碼，若要更改電子信箱的使用者，甚至得寄出雙證件進行人工認證，無名也因此爆發了一波用戶出走潮。

Pixnet也在當時發稿表示，在無名出問題的同時，Pixnet在一天內增加了五倍註冊人數。現在Pixnet的會員數已來到90萬，規模越來越大，也開始因流量瞬間暴增導致系統無法負荷，這似乎成為進入成熟期的部落格供應商都該注意的問題。 

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