（更新：新增影片）民眾張小姐向《蘋果》投訴表示，她與家人、朋友約20人，於7月24日到泰國旅遊5天4夜。7月28日回程時，在泰國機場報到及託運後，地勤人員找她，跟她說行李箱輪胎被摔壞，事後台灣虎航只願賠1千元，讓她覺得很誇張。台灣虎航則強調，賠償金額是根據專業行李理賠中心所建議。張小姐說，當天她上飛機時，工作人員拉出行李箱，要她簽名。她當天回台灣後，虎航服務中心叫她填理賠單，且要她自行和台灣虎航委託處理的一家新加坡公司聯繫後續賠償問題，該公司要她提供行李箱收據，因她的行李箱已用2年，收據早已丟棄，因此上網找了極相似的行李箱圖檔提供，最後竟被說她沒收據，只能理賠1000元，她覺得很誇張。台灣虎航表示，台灣虎航的行李損壞賠償鑑定係委託具專業性且代理多家友航的Charles Taylor Aviation(CTA)行李理賠中心進行。該旅客因無法出示購買憑證，提供一網路行李箱之售價供參考。CTA依據旅客所提供的網路售行李箱資訊，並對照旅客真正託運的行李箱材質、樣式及其市價水準，再據其專業判斷並參考業界類似案例的處理建議，台灣虎航同意CTA給予1000元作為此案件的求償理賠金額建議。對於張小姐投訴需自己與CTA連繫，台灣虎航無法協助一事，台灣虎航說，旅客當場提出需求，台灣虎航協助開立證明文件後，旅客可依文件上的指示或官網，和CTA聯繫後續問題。（戴安瑋／台北報導）出版時間：06:41
更新時間：12:48