台中市一名陳姓民眾上午8時許開車到家樂福文心店，在地下停車場B3停好車子後，準備到B1的健身中心運動，但電梯正在保養中，於是搭手扶梯到B2，卻發現B2通往B1的手扶梯上午10時30才啟用，也找不到樓梯，他打電話詢問文心店服務人員，對方卻要他走汽車車道，陳男不滿說：「被車子撞到怎麼辦？」陳姓男子說，他經常到家樂福台中文心店地下一樓的健身中心運動，以往車子停在B3後，可直接搭電梯到B1，但今天上午8時許在B3停好車子後，發現電梯正在保養中，於是改搭手扶梯，結果到了B2後卻發現通往B1的鐵門關閉，必須等到上午10時30分才開啟，另面牆上雖有指示「AM10:30前請由此手扶梯進入廣場」，但鐵門並未開啟。網路行銷陳男說，當時他試圖找逃生梯，但沒找到，也未看到任何指示牌，只好打電話到文心店反映，沒想到文心店人員竟要他走汽車車道上來B1。陳男不滿說，電梯保養是例行性工作，並非突發狀況，家樂福文心店進出規劃顯然有問題，「車道是給汽車走的，如果被車撞了誰該負責？」家樂福表示，當時為非營業時間，電梯保養在所難免，員工當下可能沒有想到其他方法協助顧客，未來遇到非營業時間保養電梯，家樂福會規劃配套措施，避免類似狀況再度發生。（鮮明／台中報導）《蘋果日報》表示，本則影片或照片是投訴人獨家提供《蘋果日報》，若其他媒體未取得授權逕行翻攝，也未註明出處，《蘋果》必訴諸法律，以保障權益。 《蘋果日報》歡迎讀者加入監督社會，向《蘋果》獨家提供照片、影片，經採用可獲獎金，照片一千，影片兩千元，每周點閱數最高，更可獲獎金三萬元，請參考活動網址：http://www.appledaily.com.tw/complainevent/