最近大家可能聽到台積電在鳳凰城蓋廠遇到一些狀況，現在第一廠（本來5奈米，現在4奈米）的出貨從2024年延遲到2025年，也就是說少了一年的收入，多了一年的成本，對公司的利潤應該不是件好事。
我40多年前移民到亞利桑那州，後來也搬到鳳凰城20多年了，對美國及當地文化非常了解。今年暑假回去鳳凰城聽了、也看到很多奇怪的故事，發現台積電蓋廠延後沒發生才奇怪。
最近我接受美國《巴倫周刊》（Barrons）專訪，當記者問到同樣的問題，「為什麼台積電在鳳凰城蓋廠不順利」，我的回答就是：「水土不服，隔行如隔山。」台積電在台灣基本上就是一個「皇帝」，要什麼有什麼，大家都要配合台積電的需求，尤其是供應商，24小時待命，什麼問題馬上修，缺什麼馬上送，如果叫供應商跳，他不是回覆要不要跳，而是回覆要跳多高。什麼問題一通電話就搞定，永遠是優先處理。
但是美國人不來這套，在人民前面大家平等，就連川普這位前總統，也得跟平民一樣進監獄拍個犯人大頭照。沒有公司被特別優待，台積電從「皇帝」變成「眾皇子」，在九子奪嫡的過程要搶工人、也要搶資源，在人生地不熟的地方尤其吃虧，因為最好的資源都被同在鳳凰城的英特爾「皇太子」搶走。
融入美國職場文化，別把鳳凰城當竹科
台灣那套對員工的管理文化在美國也行不通。跟我在外商共事過的同事就知道，既使在競爭激烈的環境下，除非有很緊急的事情（像地震、火災或公司突然發布重要訊息等），我很少在下班時間（尤其週末或放假）打電話給同事，最多發個短訊請他們有空回一下，也會先道歉，真的請他們回公司加班的機會少之又少。
這就是外資或美國的文化，加班不是不行，但要尊重大家的私人或家庭時間，有事情早早安排工表，詳細解釋讓大家同意了解，該付的加班費一塊也不能少，該補假就得補，四個字就是「尊重人權」。不是隨傳隨到。像台灣老闆，電話拿起來就指東指西，下班後還在發LINE。
跟美國人溝通，除了語言表達，也要了解如何跟工會共事。幾個月前，台灣新聞說美國工人懶惰不加班、不適任，才造成蓋廠工程延後，那些美國人聽了會高興嗎？鳳凰城的工會其實反彈非常嚴重，尤其他們舉出最有力的證據，就是同在鳳凰城的英特爾（剛好在我家正對面）蓋廠都很順利、沒問題，為什麼你們台積電就不行，明明是台積電的管理有問題。尤其最近台積電又計劃從台灣派幾百名的人來鳳凰城幫忙，更是提油救火，讓當地工會更不高興了。
1986年，美國電影《超級魔鬼幹部》（Gung Ho）演出當時日本汽車公司在美國蓋廠的文化問題，很難想像在2023年的鳳凰城又上演一次。希望台積電找些懂得當地工作文化及法令的管理人員，不能把鳳凰城當做竹科，才能避免問題繼續發生，最後演變成錢坑（Money Pit）就可惜了。
本文章反映作者意見，不代表《遠見》立場
（作者為知名外資分析師，現為異康集團首席資深顧問、科克蘭資本董事長）
